همانطور که Schmaier استنباط می‌کند، نسخه‌های جدید Salesforce فراتر از ارائه CCaaS آن است، با پیشرفت‌های بیشتر مبتنی بر هوش مصنوعی به راه‌حل‌های Sales، Marketing و Commerce Cloud آن اضافه شده است. سایر نوآوری های جدید مشتری 360 منبع: https://www.cxtoday.com/contact-centre/salesforce-bolsters-ccaas-solution-automation-features/ Schmaier اظهار داشت: در مواقع عدم اطمینان، برای شرکت‌ها بسیار مهم است که بر هوش… ادامه خواندن Salesforce راه حل CCaaS خود را با ویژگی های جدید اتوماسیون تقویت می کند

با این حال، شاید قابل توجه ترین موارد اضافه شده قابلیت های مدیریت داده های جدید باشد که از هر پلت فرم HubS، عبور می کند. یامینی رنگان، مدیر اجرایی HubS،، بر این موضوع هنگام رونمایی از آ،ین موج انتشار HubS، تاکید کرد. او اظهار داشت: علاوه بر این، HubS، راه‌حل‌های نقل قول به نقد… ادامه خواندن HubSpot نوآوری هایی را برای مبارزه با “بحران فعلی قطع ارتباط” راه اندازی می کند

جالب اینجاست که متا اوایل سال جاری Kustomer – یک پلتفرم پیشرو CRM – را ،یداری کرد. با استفاده از این فناوری، زنده ، چنین موارد استفاده بسیار کاربردی تر می شود.