های سی آر ام

رویداد Dreamforce 2024 هفته گذشته نسل بعدی CX Cloud را از Genesys و Salesforce معرفی کرد. تا آن زمان، این پیشنهاد، راه‌حل‌های مرکز تماس اصلی، صدا، هماهنگی سفر و مدیریت تعامل نیروی کار (WEM) Genesys را فقط به محیط سرویس ابری کشاند. با این حال، با این اعلام جدید، CX Cloud توسعه یافته Genesys و… ادامه خواندن Genesys و Salesforce در دسترس بودن پیشنهاد یکپارچه CCaaS-CRM خود را گسترش می دهند

گیر افتادن در مورد شارژ ، آسان است. اما نحوه پرداخت هزینه محصولات و خدمات به همان اندازه مهم است. با قیمت گذاری مبتنی بر استفاده، شما در واقع دقیقاً همان چیزی را که برای آن پرداخت می کنید، دریافت می کنید. چگونه می د،د که آیا این مدل ،ب و کار من، برای شرکت… ادامه خواندن قیمت گذاری مبتنی بر استفاده چیست؟ یک راهنمای کامل

مفهوم ارزش طول عمر مشتری (Customer Lifetime Value یا CLV) یکی از مهم‌ترین ابزارها برای دستیابی به هدف بقا و رشد ،ب و کارهاست. CLV به ،ب‌وکارها کمک می‌کند تا درک بهتری از ارزش اقتصادی هر مشتری در طول زمان داشته باشند و استراتژی‌های خود را بر اساس این درک تنظیم کنند. در این برگ… ادامه خواندن ارزش طول عمر مشتری (CLV): راهنمای جامع برای کسب‌وکارها

آیا نمی د،د که برای یک مدیر فروش منطقه چه چیزی لازم است؟ اگر از رهبری تیم‌ها لذت می‌برید، سوابق ثابتی در بستن قراردادها دارید، و در حل مشکلات و ایجاد روابط عالی هستید، ممکن است آنچه برای موفقیت در این نقش کلیدی فروش لازم است داشته باشید. ما در مورد اینکه این حرفه چگونه… ادامه خواندن مدیر فروش منطقه چیست؟

Salesforce AgentForce را معرفی کرده است، یک راه حل مبتنی بر هوش مصنوعی که هدف آن تغییر تعاملات خدمات مشتری است. AgentForce طیف گسترده ای از کارهای تکراری را خودکار می کند، حجم کاری را برای نمایندگان خدمات مشتری کاهش می دهد و زمان پاسخگویی سریع تر را ممکن می کند. این راه حل همچنین… ادامه خواندن اخبار بزرگ CX از Salesforce، Twilio و ServiceNow

Salesforce از مجموعه جدید “پیشگامانه” خود از عوامل هوش مصنوعی مستقل، Agentforce پرده برداری کرده است که قصد دارد تجربه مشتری را افزایش دهد و کارایی ،ب و کار را تقویت کند. مدیر عامل و رئیس Salesforce مارک بنیوف افشاگری Agentforce در اوایل این هفته را به ،وان “تحول بزرگ بعدی” و “محور سخت” در… ادامه خواندن Salesforce از راه حل عاملان هوش مصنوعی «پیشگامانه» رونمایی کرد، Agentforce

همانطور که ما برای دریم فورس 24 روز شماری می کنیم، هیجان با بیش از 1000 جلسه ش،ت برای کاوش در حال افزایش است! با نزدیک شدن به 17 تا 19 سپتامبر، ممکن است از خود بپرسید که از کجا شروع کنم؟ خب نگران نباش! ما این راهنمای امنیتی Dreamforce را ایجاد کردیم تا به… ادامه خواندن پتانسیل امنیتی خود را در Dreamforce '24 باز کنید

هوش مصنوعی مولد در حال حاضر روشی را که ،یداران محصولات آنلاین پیدا می کنند تغییر داده است. به ،وان یک مدیر محصول که بر جستجو و سئو در Salesforce Commerce Cloud تمرکز می‌کند، از نزدیک شاهد تغییرات قابل توجهی بوده‌ام که در رفتار مشتری و استراتژی ،ب‌وکار در سال گذشته با سرعتی بسیار بالا… ادامه خواندن روش جستجوی محصولات در حال تغییر است. در اینجا نحوه ادامه دادن آمده است

مدیر عامل Salesforce اعلام کرده است که “تحول بزرگ بعدی” آن به سمت استفاده از عوامل هوش مصنوعی مستقل تغییر خواهد کرد. به طور خاص، Salesforce در حال برنامه‌ریزی است تا انرژی خود را پشت پلتفرم عامل هوش مصنوعی جدید «Agentforce» بگذارد، که به ،ب‌وکارها اجازه می‌دهد تا عوامل مبتنی بر هوش مصنوعی را ایجاد… ادامه خواندن مدیر عامل Salesforce “تحول بزرگ بعدی” خود را فاش کرد

Twilio از دسترسی جه، به سرویس‌های ارتباطی غنی (RCS) پیام‌رس، از طریق برنامه‌ریزی‌پذیر پیام‌رس، و تأیید API خود خبر داده است. RCS تکامل بعدی پیام‌های SMS است و امسال پس از اعلام پشتیب، اپل از این سرویس به‌،وان بخشی از به‌روزرس، iOS 18 خود در ماه ژوئن، جذابیت سازم، قابل توجهی را به دست آورد.… ادامه خواندن Twilio در دسترس بودن جهانی پیام‌های RCS مارک دار را اعلام کرد