رهبران خدمات مید، عمیقاً نگران ایمنی فیزیکی هستند از کارگران آنها – مثلاً یک سایت شغلی کدنویسی می کند یا کارگر دارای PPE کافی است. اما آیا امنیت رو، را در نظر می گیرید؟ از کارگران و مشتریان شما؟ یکی از تکنسین ها به ما گفت که او وارد خانه ای شده است که در آن وسایل مواد مخدر در معرض دید قرار گرفته بود و ،ن آن مستمع شده بود. معلوم شد که یک تکنسین قبلی وضعیت مشابهی را یادداشت کرده بود، اما این اطلاعات به تکنسین جدید مخابره نشد تا زم، که او در محل کار بررسی کرد.
بر اساس این یافتهها، ما پنج اصل را برای کمک به راهنمایی نحوه طراحی و استقرار نرمافزار Salesforce تهیه کردیم. این اصول همچنین یک نقشه راه برای سازمانها ارائه میکنند که چگونه سازمانها میتوانند اخلاقی و فراگیر عمل کنند مدیریت خدمات مید، با انجام انتخاب های طراحی استراتژیک:
ایمنی را برای هر ذینفع در اولویت قرار دهید.
خدمات انسان محور تنها به این نیست که مشتری خود را در مرکز قرار دهید – بلکه در مورد قرار دادن کارمندان شما نیز در این مرکز است.