شرکت کنندگان انتظار دارند در هر جنبه ای از زندگی خود به پلتفرم های کاربر پسند دسترسی داشته باشند. این امر بر فناوری ،تی فشار می آورد تا با تجربیات نوآورانه مصرف کننده در بخش خصوصی همگام شود.
فرآیندهای مبتنی بر کاغذ آهسته هستند، امکان تکرار قابل توجهی از کارها، فضایی برای خطاها را فراهم می کند، و اغلب شامل مراحلی بیش از حد لازم است. هنگامی که کارمندان عمومی مجبور می شوند زمان قابل توجهی را صرف کلید زدن مجدد اطلاعات از برنامه های کاغذی به سیستم های قدیمی کنند، خدمات حضوری و دفاتر صحرایی کند می شوند و مقیاس دهی در هر قابلیت خدماتی دشوار می شود. استفاده از راهحلهای دیجیتالی که پاسخگو هستند و به آس، قابل پیمایش هستند، در ارائه خدمات ،تی دقیق، سریع و قابل اعتماد بسیار مهم است.
شهروندان از سازمان های ،تی می خواهند که خدمات بیشتری را به صورت آنلاین ارائه دهند. بیاموزید که چگونه می تو،د این انتظارات را برآورده کنید و برای رای دهندگان خود ارائه دهید.