Salesforce AI Cloud را اعلام کرد - با برچسب قیمت بالا
انتشار: خرداد 24، 1402
بروزرسانی: 19 تیر 1404

Salesforce AI Cloud را اعلام کرد - با برچسب قیمت بالا

پس از گزارش اخیر پایین ترین رشد درآمد سه ماهه خود در 13 سال گذشته، Salesforce امیدوار است که اینطور نباشد.

با این وجود، این فقط نشان می دهد که بسیاری از فروشندگان سهم های کوچکی از فضا را اشغال کرده اند، و بسیاری از آنها نیز به دنبال استفاده از هوش مصنوعی مولد برای تصور مجدد نوآوری CRM هستند.

در حالی که بسیاری Salesforce را به ،وان بازیگر غالب در فضا می دانند، طبق تحقیقات IDC، تنها 22.9 درصد از بازار را در اختیار دارد.

یکی دیگر از ویژگی های اصلی پلتفرم AI Cloud «قالب ها و سازندگان سریع» آن است. اینها به کاربران اجازه می دهد تا بر «کیفیت و ارتباط» محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی تأثیر بگذارند.

هدف این لایه، پر ، شکاف اعتمادی است که بسیاری با هوش مصنوعی مولد مرتبط هستند، زیرا نگر، های مربوط به حاکمیت داده ها، حریم خصوصی و خطرات احتمالی وجود دارد.

مطابق با مارک بنیوف، رئیس و مدیرعامل Salesforce، این یک معیار برای هوش مصنوعی سازم، قابل اعتماد است. او گفت:

هفته گذشته اپل از هدست ویژن پرو خود رونمایی کرد. این حرکت امیدوارکننده به نظر می رسد، با این حال بر،ب قیمت بسیاری را برانگیخت - همانطور که ویدیوی زیر نشان می دهد.

بر اساس بی،ه مطبوعاتی Salesforce، برای انجام این کار، راه حل از "داده های هماهنگ برای زمین ، ،وجی های تولید شده در زمینه منحصر به فرد هر شرکت" استفاده می کند.

با انجام این کار، لایه Trust از حفظ داده های حساس در مدل های زبان بزرگ (LLM) جلوگیری می کند.

برای فروشنده نگران کننده است، بسیاری از گزینه های دیگر نیز برای این مشتریان وجود دارد.

البته Salesforce پیش بینی می کند که به آنها اجازه می دهد تا سهم بازار خود را بیشتر کنند. با این حال، این احتمال نیز وجود دارد که رقبا - مانند مایکروسافت، هاب اسپات و SAP - از فناوری به روشی جذاب تر و مقرون به صرفه تر استفاده کنند و مشکلی را که تسلط درک می ،د، ایجاد کنند.

این موارد عبارتند از: سرویس GPT، GPT فروش، GPT بازاریابی، تجارت GPT، Apex GPT، Flow GPT، Slack GPT و Tableau GPT.



منبع: https://www.cxtoday.com/crm/salesforce-announces-ai-cloud-with-a-lofty-price-tag/

به این ترتیب، ،ب وکارهایی که مدل های خاص بخش خود را خارج از Salesforce آموزش می دهند، ممکن است همچنان از این مجموعه سود ببرند.

قیمت 360000 دلار

در نهایت، Salesforce با وجود انبوهی از محصولات مجهز به GPT با مجموعه، متعهد به یک ا،یستم باز است.

در واقع، بسته شروع به تنهایی سالانه 360000 دلار به ،ب و کارها بازمی گرداند.

برداشت ما - مشتریان شروع به جستجوی جاهای دیگر برای هوش مصنوعی برای CRM کرده اند.

در حال حاضر، بسیاری از این راه حل ها نیمه کاره هستند، به ،وان مثال، Tableau GPT به صورت آزمایشی تا نوامبر 2023 در دسترس نیست.

با این حال، این امر بسیاری از ،ب و کارهای بزرگ را از استفاده از ،اصر مجموعه، از جمله AAA-The Auto Club Group، Gucci، Inspirato و RBC Wealth Management متوقف نکرده است.

اکنون، این قیمت ممکن است تغییر کند، و فروشنده یک ارزیابی آمادگی هوش مصنوعی رایگان از خدمات حرفه ای Salesforce ارائه می دهد.

Salesforce یک مجموعه محصول جدید - "AI Cloud" - را برای تقویت موقعیت خود در بازار شلوغ هوش مصنوعی تجربه مشتری معرفی کرده است.

AI Cloud که بر اساس شماره یک CRM ساخته شده است، سریع ترین و ساده ترین راه برای مشتریان ما است تا قدرت باورن،ی هوش مصنوعی را آزاد کنند، با اعتماد در مرکز که توسط لایه اعتماد جدید Einstein GPT ما هدایت می شود.

Salesforce پس از اعلام AI Cloud واکنش مشابهی دریافت کرد.

با این وجود، برخی از متخصصان صنعت از بر،ب قیمت ناامید شده اند. واکنش در توییتر، جیم لاندی، مدیر عامل و تحلیلگر ارشد در آراگون، اظهار داشت:

به هر حال، این فناوری وعده می دهد که در بسیاری از بخش های تجربه مشتری اختلال ایجاد کند.

[embed]https://www.youtube.com/watch?v=4swt0pm6K8s[/embed]

در واقع، فروشنده پیشرو CRM، AI Cloud خود را برای میزب، از LLM های AWS، Anthropic، Cohere، و بسیاری دیگر از نوآوران هوش مصنوعی مولد، در معماری Salesforce طراحی کرده است.

این اعلامیه آ،ین اقدام فروشنده برای افزایش سبد خود با "هوش مصنوعی آماده سازم،" است - با تاکید بسیار بر هوش مصنوعی مولد.

در حال حاضر، Salesforce همچنان از نزدیکترین رقیب خود (مایکروسافت) با چهار بر یک فروش بیشتر است.

علاوه بر این، ،، که از AI Cloud استفاده می کنند ممکن است از لایه اعتماد GPT Einstein بهره ببرند که در جلو و مرکز اعلامیه قرار دارد.

در واقع، فعالیت های مولد هوش مصنوعی Salesforce را که در آوریل راه اندازی کرد، ،یب می کند.