چنین روندی با انتشار CRM Lite در ماه آگوست آشکار شد. اکنون، یک «بسته خودکار در همه جا» جدید ارائه می‌کند.
آرون سانکاراپیلال، مدیر ارشد تجربه محصول، سرپرست نمونه کارها و قیمت گذاری در بایر – ،ب و کاری که راه حل مشابهی را به کار گرفته است – اضافه کرد:
با Salesforce، ما توانسته‌ایم 26 سیستم را در یک سیستم ادغام کنیم، هزینه‌های تعمیر و نگهداری را کاهش دهیم و تجربه ورود مشتری را برای امضای قراردادها با یک کلیک دیجیتال ساده کنیم.
این اختلاف فرصتی است که Salesforce – و رهبران دیگر بازار RPA – امیدوارند در سال 2023 آن را پر کنند.
پیشنهاد جدید از سه ،صر تشکیل شده است: MuleSoft Composer، RPA، و پلتفرم Anypoint آن.
MuleSoft RPA سیستم‌های سازم، بیشتری را – چه قدیمی و چه SaaS – گرد هم می‌آورد و جریان کار را یکپارچه می‌کند. همچنین در پردازش اسناد و تصاویر در حالی که داده های بدون ساختار را از رسانه های مختلف بررسی می کند، بسیار خوب است.
در واقع، گرگ بلتزر، رئیس فناوری در RBC Wealth Management، یکی از پذیرندگان پلتفرم Anypoint می گوید:
Composer مجموعه‌ای از رابط‌های از پیش ساخته شده را بین برنامه‌های سازم، ارائه می‌دهد، داده‌ها را باز می‌کند و به ،ب‌وکارها اجازه می‌دهد گردش‌های کاری مبتنی بر رویداد را خودکار کنند.
اتوماسیون – بخشی جدایی ناپذیر از Salesforce Customer 360 – به مشتریان امکان می دهد خدمات بسیار شخصی سازی شده را در سراسر کانال ها دریافت کنند و تیم ها را قادر می سازد بهره وری را افزایش دهند، همکاری بهتری در سراسر ،ب و کار داشته باشند و زمان خود را بر روی فعالیت هایی با بالاترین ارزش متمرکز کنند.
این نتایج چشمگیر هستند و بسیاری از مشاغل دیگر مزایای مشابهی را هنگام استفاده از چنین اتوماسیونی تجربه کرده اند.
در نهایت، پلت فرم Anypoint آن، مدیریت API، تقویت یکپارچه‌سازی و آوردن «،یب‌پذیری، حاکمیت و نظارت» به اتوماسیون را فراهم می‌کند.
پیش از این، تیم‌های ما 5 تا 6 هفته طول می‌کشید تا یک محصول را توسعه دهند، و اکنون فقط دو هفته طول می‌کشد، بنابراین ما شاهد توسعه محصول 200 درصد سریع‌تر هستیم و سرعت ورود به بازار نیز 5 برابر افزایش یافته است.
این بسته به ،ب‌وکارها اجازه می‌دهد تا فرآیندهای بین بخشی را ساده‌سازی کنند، هماهنگ‌سازی جریان کار سرتاسر را فعال کنند و داده‌ها را در هر مک، جاسازی کنند.
با این حال، تنها 23 درصد از سازمان ها دارای فرآیندهای کاملاً خودکار در سراسر عملکردهای تجاری هستند.
همانطور که عدم قطعیت اقتصاد کلان ادامه دارد، Salesforce نوآوری خود را بر کمک به ،ب و کارها متمرکز می کند تا با کمترین هزینه بیشتر انجام دهند.
شاید این را با کمی نمک در نظر بگیرید، زیرا بر اساس ،ن Salesforce قیمت پلتفرم‌های رقیب در مقابل عرضه آن است. با این حال، ،ب و کارها تجربیات خود را از اجرای اجزای آن به اشتراک گذاشته اند.
طبق گفته Salesforce، مشتریان می‌توانند با Automation Everywhere Bundle تا 40 درصد در مقایسه با راه‌حل‌های رقیب صرفه‌جویی کنند.
منبع: https://www.cxtoday.com/crm/salesforce-launches-an-automation-everywhere-bundle/
با ،یب این راه حل ها، Salesforce امیدوار است به مشتریان خود اجازه دهد تا به اتوماسیون انتها به انتها در مقیاس دست یابند.
Salesforce امیدوار است با در دسترس قرار دادن این بسته به طور کلی به ،ب و کارها در کاهش هزینه ها کمک کند.
ترویج مزایای احتمالی آن، دیوید اشمایر، رئیس و CPO در Salesforce، گفت:
خوشبختانه، همانطور که در ویدیوی زیر مشخص شده است، هر کدام مکمل دیگری هستند.