Salesforce ابزارهای جذب مشتری Playvox را ادغام می کند

میشل رندال، مدیر بازاریابی پلی و،، همچنین افزود:

بازار مبتنی بر ابر Salesforce میزبان برنامه های مختلف سازم، شخص ثالث است تا داده های Customer 360 را جمع آوری کند، تعامل مشتری و نیروی کار را افزایش دهد، و سفر تحول دیجیتال شرکت را تسریع بخشد.

نیکو، افزود:

این سرویس به کاربر نهایی امکان دسترسی به ابزارهایی مانند زمان بندی، عملکرد، یادگیری، بازخورد با کیفیت و گیمیفیکیشن را می دهد تا به عملیات ارتباط با مشتری کمک کند.

بیشتر بد،د ➡️ https://t.co/Zn3LTkvXth#CX #مرکز تماس

با Salesforce Contact Center و Playvox، سازمان ها این امکان را دارند که افراد من، را در کانال های من، در زمان من، برای ارائه سطوح جدیدی از کارایی و اثربخشی خدمات قرار دهند.

مشتریان Salesforce Service Cloud می توانند پیش بینی، زمان بندی، پایبندی و موارد دیگر را در مرکز تماس Salesforce مدیریت کنند.

با استفاده از یک برنامه Playvox، کاربران Salesforce می توانند داده های مشتری را به طور موثرتری مدیریت کنند. رایان نیکو،، SVP و GM مرکز تماس، Salesforce، گفت که راه حل سرویس ابری شرکت او ابزارهایی را در اختیار سازمان ها قرار می دهد که کارایی خدمات را "در روزها و هفته ها، نه ماه ها و سال ها" افزایش می دهد.

علاوه بر این، این مشارکت شامل خدمات مدیریت کیفیت و مربیگری Playvox در کنار راه حل های مشابه Salesforce Appexhange مانند دسترسی به کارشناسان و منابع صنعت است.

Salesforce، Playvox برای افزایش کارایی

این همکاری ،یداران بالقوه را قادر می سازد تا به یک مرکز تماس مشتری محور واحد دسترسی داشته باشند، که به بهبود گسترش و تعامل برند کمک می کند.

علاوه بر این، مدیر عامل به این نکته اشاره کرد که چگونه این اتحاد "قدرتمند، ظریف" است [software] ادغام ها» به مشتریان Salesforce Appexchange اجازه می دهد تا دید و بینش در زمان واقعی را به دست آورند تا «کارایی در مقیاس را عملیاتی کند و تجربیات بهتری برای مشتری ارائه دهد».

لوئیس بوچیارلی، مدیر عامل پلی با،، توضیح داد که همکاری با Salesforce "سطوح جدیدی از کارایی و نوآوری" را برای مشتریان مش، این جفت به ارمغان می آورد.

این حرکت به Salesforce اجازه می دهد تا به مشتریان AppExchange خود ابزارهای Playvox را در کنار 7000 برنامه کاربردی موجود از طریق شبکه Service Cloud خود ارائه دهد.

جعبه ابزار Playvox همچنین به طور یکپارچه راه حل های داده های مشتری را به خدماتی مانند Amazon Connect، Slack، Kustomer و Zendesk ارائه می دهد.

منبع: https://www.cxtoday.com/crm/salesforce-integrates-playvox-customer-engagement-tools/این حرکت ابزارهای Ployvox را برای دسترسی کاربران نهایی سازم، Salesforce به ابزارهای زمان بندی و مدیریت بلادرنگ انتقال می دهد. علاوه بر این، این اتحاد زیرساخت هوش مصنوعی Playvox را در این سرویس ادغام می کند.

ارائه دهنده راهکارهای تعامل در محل کار، Playbox، رسماً ابزارهای خود را در پلتفرم Salesforce Contact Center ادغام کرد.