در برابر مشتریان خارجی، هر سازمانی تعدادی مشتری داخلی نیز دارد که به اندازه مشتریان خارجی مهم هستند. در بازار گسترده امروز موفقیت یا عدم موفقیت هر سازمانی به نوع ارتباط و رضایت مندی مشتری بستگی دارد. هدف سی آر ام، این است که ارتباط با مشتریان و نحوه پاسخ به نیازها و در خواست… ادامه خواندن مدیریت ارتباط با مشتری

بی شک اندازه گیری رضایت بعنوان یک کیفیت بدون کمیت پذیر کردن آن مقدور نیست ، از این رو میتوان در این بخش از نرم افزار با تعریف فرمها و شاخص های ارزیابی در قالب پرسشنامه و پیاده سازی فرآیند Happy Call ، پاسخ مشتریان را در آن ثبت و از نتایج نظرسنجی ها گزارشات… ادامه خواندن مزایای استفاده از نرم افزار CRM

2020) در بررسی عوامل رقابتپذیری در شرکتهای کوچک و متوسط، به این نتیجه رسیدند که مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری نقش بسزایی در ایجاد مزیت رقابتی برای شرکتهای کوچک و متوسط دارند. 2020) در پژوهش خود به بررسی ارتباط میان اعتماد، کیفیت خدمات و رضایت مشتری با مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک پرداختند.… ادامه خواندن مدیریت ارتباط با مشتری ؛ CRM چیست؟

دو راه ارتباطی تلفن و ایمیل، ابزارهایی هستند که صاحبان کسب و کار به فراخور حال و با توجه به نوع نیازشان در ارتباط با مشتری از یک یا هردوی آنها با هم سایت highcrm استفاده میکنند. از بسیاری از سازمان ها به خاطر عملکرد عالی در کسب رضایت مشتری تقدیر شده است. یک کیفیت… ادامه خواندن مطلب مرتبط: ATS چیست؟