Meta سفرهای خرید مشتریان واتس اپ را به سنگاپور گسترش می دهد
انتشار: اردیبهشت 29، 1402
بروزرسانی: 31 خرداد 1404

Meta سفرهای خرید مشتریان واتس اپ را به سنگاپور گسترش می دهد

هدف نهایی در اینجا این است که آن را به گونه ای بسازیم که بتو،د در یک چت واتس اپ، ،ب وکاری را پیدا کنید، پیام ارسال کنید و از آن ،ید کنید.

Kustomer این تصمیم را در یک پست وبلاگ اعلام کرد و این حرکت را به ،وان "فصل بعدی به ،وان یک شرکت مستقل"

زاکربرگ ادامه داد:

Vonage Conversational Commerce که توسط Jumper.ai پشتیب، می شود، به مصرف کنندگان اجازه می دهد تا در تجربه های ،ید سرتاسر، از کشف تا پرداخت، برای کاربران WhatsApp در سنگاپور شرکت کنند.

بیش از یک میلیارد نفر هر هفته از خدمات پیام رس، متا برای ارتباط با مشاغل استفاده می کنند.

این توسعه تعهد ما را برای ادامه دادن به مرزهای تجارت محاوره ای و توانمندسازی مشاغل در سراسر سنگاپور برای ایجاد روابط م،ادار با مشتریان خود برجسته می کند.

واتس اپ به ،وان ،ب وکار با Vonage همکاری کرده است تا پرداخت ها را در سنگاپور فعال کند و ورود متا به فضای سفر ،ید مشتری را گسترش دهد.

با فعال ، پرداخت های واتس اپ، ،ب وکارها می توانند تجربه ای بی درنگ برای مشتری ارائه دهند که واتس اپ را از سایر پلت فرم های پیام رسان متمایز می کند، تعامل مشتری را افزایش می دهد و وفاداری را افزایش می دهد.

APIهای ارتباطی Vonage می توانند ارزش بیشتری را برای ،ب وکارها ارائه دهند، از جمله قابلیت افزودن تعاملات ویدیویی زنده با عوامل خدمات مشتری تنها با یک کلیک.

صحبت در مورد تجارت تلفن همراه و پرداخت در اولین اج، تجاری WhatsApp در برزیل، مارک زاکربرگ، مدیرعامل متا، گفت: از امروز، مردم می توانند یک برند یا یک ،ب و کار کوچک را مستقیماً در واتس اپ جستجو کنند، چه با مرور لیستی از دسته ها یا با تایپ نام.

ارزش شرکت را 250 میلیون دلار ارزیابی کرد که تنها یک چهارم 1 میلیارد دلاری است که برای ،ید شرکت در فوریه 2022 پرداخت کرد و سرمایه گذار، از جمله Battery Ventures، Bolds، Ventures و Redpoint Ventures را جذب کرده است.

احتمال دیگر این است که متا اکنون به دنبال تغییر به سمت مشارکت در حال توسعه است، مانند آ،ین همکاری ویژگی های خود با Vonage.

این حرکت ممکن است به دلیل تلاش برای کاهش زیان آنها در ،تومر باشد، علیرغم اینکه شرکت آماده شروع به دست آوردن سودهای بزرگ است.



منبع: https://www.cxtoday.com/crm/meta-expands-whatsapp-customer-buying-journeys-into-singapore/

یاش کوتاک، مدیر مدیریت محصول در Vonageوی گفت: «به پشتوانه قدرت پلتفرم کامل ارتباطات Vonage، ما خوشحالیم که نیازهای در حال تکامل مشتریان را با Vonage Conversational Commerce که توسط Jumper.ai پشتیب، می شود، برآورده می کنیم – ارائه قابلیت های تجاری تعبیه شده برای تجربه ،ید جذاب تر و یکپارچه تر از طریق WhatsApp.

اگرچه Kustomer عملکرد خوبی داشته است، متا 200 میلیون دلار برای حمایت از Kustomer با گسترش پیشنهادات بین المللی، هوش مصنوعی و ارتباطات با کانال های اجتماعی اختصاص داده است.

در اوایل این هفته، متا از فروشنده CRM، Kustomer جدا شد و این شرکت فرعی را به یک نهاد مستقل تبدیل کرد.

افزودن Vonage Conversational Commerce به ،ده فروشان اجازه می دهد تا تجربه های ،ید مشتری همه کانالی را در واتس اپ و دیگر پلت فرم های پیام رسان محبوب، مانند اینستاگرام، توییتر، اس ام اس، پیام های تجاری Google، مسنجر، LINE و غیره ایجاد کنند.

امکان ،ید از طریق واتس اپ برای اولین بار در نوامبر 2022 در برزیل معرفی شد و به دنبال وی چت، پلتفرم شماره یک شبکه، ،ید و پرداخت موبایلی چین بود.

به گفته Vonage، پرداخت در واتس اپ در سنگاپور، نحوه ارتباط مصرف کنندگان و ،ب وکارها با یکدیگر را تغییر می دهد.

این ویژگی به مصرف کنندگان اجازه می دهد تا از هر جایی در مورد محصولات وارد گفتگو شوند و به طور همزمان به ،ب وکارها کمک می کند تا با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند.

نویسنده: تیم تحریریه روحانی نژاد