CRM مولد چیست؟ | نیروی فروش

انتقام مشتری در حال افزایش است – هوش مصنوعی مولد می تواند به رفع این روابط کمک کند

هوش مصنوعی مولد از زمان معرفی عمومی، بحث و علاقه زیادی را برانگیخته است ChatGPT در نوامبر 2022. فناوری از یادگیری ماشین و الگوریتم ها استفاده می کند برای ایجاد محتوایی مانند متن، صدا، تصاویر و کد.

CRM مولد چیست؟

در حالی که هوش مصنوعی مدتی است که وجود داشته است و ،شتین Salesforce در حال حاضر بیش از 200 میلیارد پیش بینی روزانه ارائه می دهد، محصولات هوش مصنوعی مولد مانند ChatGPT برای نوشتن و به او بدهید زیرا هنر به مردم در صنایع کمک می کند تا کارآمدتر کار کنند. بنابراین چگونه این می تواند بر شما تأثیر بگذارد و به شما کمک کند، به خصوص در ایجاد و حفظ روابط با مشتری؟

CRM مولد می تواند تولید سرنخ را افزایش دهد، روند فروش آینده را پیش بینی کند، داده های فروش را تجزیه و تحلیل کند و ارتباطات شخصی ایجاد کند. به ،وان مثال، CRM تولیدی به روزترین اطلاعات یک شرکت را پیدا می کند و می تواند مخاطبین من، در یک شرکت را هدف قرار دهد. سپس می‌تواند یک ایمیل پیش‌نویس کند و جدیدترین اطلاعات و آمار مربوط به شرکت یا صنعت را در اختیار شما قرار دهد تا به شما کمک کند برای یک جلسه آماده شوید.

بازار یابی

CRM مولد می تواند مقالات دانشی ایجاد کند، زمان پاسخگویی را بهبود ببخشد، بازخورد مشتری را تجزیه و تحلیل کند و به سوالات متداول پاسخ دهد. تصور کنید که در حال چت مجازی با مشتری هستید. در حالی که آنها به شما پیام می دهند، ،شتین GPT هزاران صفحه وب و داده را بررسی می کند تا به بهترین پاسخ کمک کند. به‌،وان نماینده، می‌تو،د پاسخ را ویرایش کنید تا مطمئن شوید که به نظر می‌رسد که آن‌ها با یک دستگاه چت نمی‌کنند، بلکه با یک شخص که هستند، صحبت می‌کنند.

حراجی

تصور کنید که در حال تلاش برای یافتن یک مشتری جدید عالی هستید. شما ساعت‌ها صرف داده‌ها می‌کنید تا سطح فروش خود را افزایش دهید و در نهایت منسوخ می‌شود. سپس شبکه و وب‌سایت شرکت را جست‌وجو می‌کنید و سعی می‌کنید آن شخص من، را پیدا کنید تا به شما کمک کند تا پای شما را در خانه باز کند، اما متوجه می‌شوید که دو هفته زودتر شرکت را ، کرده‌اند. همه اینها کارهای تکراری و پیش پا افتاده ای هستند که به جای ایجاد یک رابطه جدید، وقت گرانبهایی را صرف آن کرده اید.

مردم ساعت‌ها را صرف انجام کارهای روزمره می‌کنند تا کارشان را انجام دهند. ما داده‌ها و تحقیقات را غربال می‌کنیم، سرمان را به دیوار می‌کوبیم و سعی می‌کنیم یک تبلیغ جدید برای یک کمپین بازاریابی اجتماعی جدید ارائه کنیم، آنچه را که فکر می‌کنیم ایمیل عالی برای ارائه یک مشتری بالقوه است، می‌نویسیم و بازنویسی می‌کنیم و برای یافتن تعادل من، تلاش می‌کنیم. در گفتگو با مشتریان عصب، اگر ابزاری برای ساده‌سازی همه اینها داشته باشید، مهم نیست که در چه صنعت یا بخشی کار می‌کنید، چه؟

منبع: https://www.salesforce.com/blog/what-is-generative-crm/

CRM مولد آن وظایف روزمره خسته کننده را انجام می دهد و زمان شما را برای تمرکز روی پروژه های مهم تر آزاد می کند. از آنجایی که می‌تواند اینترنت و داده‌های مربوطه را در چند ث،ه جست‌وجو کند، می‌تواند به ایجاد پاسخ‌های بهتر، به ،وان مثال، در تعاملات خدمات مشتری و سپس نوشتن مقالات دانشی بر اساس آن و تعاملات گذشته کمک کند.

دیوید برتی، مدیر ارشد Salesforce Futures گفت: “در مورد تمام کارهای معمولی که در CRM انجام می شود فکر کنید – بسیاری از آنها تکرار و خودکار هستند.” ایده سرعت بخشیدن به این موارد شما را سریعتر و بهره وری تر می کند. سپس امیدواریم این به شما زمان بیشتری بدهد تا روی ایجاد روابط با افرادی که به آنها می فروشید کار کنید.”

هوش مصنوعی که می تو،د به آن اعتماد کنید

Jayesh Govindarajan، معاون ارشد Salesforce در بخش هوش مصنوعی و یادگیری ماشین، گفت: «این واقعا اصطکاک رفتن از یک ایده به یک پیش‌نویس را کاهش می‌دهد. این می تواند نوشتن یک سند بر اساس شش جلسه ای باشد که شما داشته اید. یا، می‌تواند خلاصه ، چندین جریان مکالمه برای جستجوی یک یا دو بینش باشد که بتو،د از آنها برای بهبود رویکرد خود استفاده کنید.”

مقالاتی را که فقط برای شما انتخاب شده اند، در صندوق ورودی خود دریافت کنید

<،on name="Subscribe" cl،="wp-block-salesforce-blog-newsletter-signup__submit btn btn-lg btn-primary form-subscribe-modal-open">

ثبت نام کن

چگونه CRM مولد می تواند بهره وری، کارایی و روابط با مشتری را افزایش دهد

در حالی که برخی از مدل‌های هوش مصنوعی مولد تنها به داده‌های در دسترس عموم متکی هستند، CRM مولد ریشه در داده‌های امن و خصوصی مشتریان دارد، در حالی که از داده‌های عمومی نیز استفاده می‌کند. این بخش مهمی است که این فناوری را برای ،ب‌وکارها قابل اعتماد و تأثیرگذار می‌کند.

CRM مولد تبلیغات بصری جذاب و شخصی‌سازی شده را برای هدف قرار دادن مخاطبان خاص بر اساس تاریخچه مرور و ،ید طراحی می‌کند، مدل‌های پیش‌بینی‌کننده برای پیش‌بینی رفتار ،ید مشتری و ایجاد کمپین‌های تأثیرگذار ایجاد می‌کند. به ،وان مثال، یک فروشگاه کفش جدید در یک منطقه ،ید گرم در آستین، تگزاس در حال افتتاح است. CRM مولد می‌تواند یک تبلیغ هدفمند برای رسانه‌های اجتماعی طراحی کند که آن منطقه را توصیف کند و سپس مشتری، را که به احتمال زیاد از آن فروشگاه بازدید می‌کنند بر اساس ،یدهای گذشته یا پست‌ها و نظرات آنها در رسانه‌های اجتماعی هدف قرار دهد.

امنیت و حریم خصوصی کلید خواهد بود به CRM مولد، که بر پایه طول، مدت ساخته خواهد شد اصول برای هوش مصنوعی قابل اعتماد با دستورالعمل هایی که به طور خاص به نگر، های مربوط به هوش مصنوعی مولد می پردازد.

تصور کنید امروز یک نماینده فروش هستید و به تازگی یک حساب کاربری جدید به شما اختصاص داده شده است. چند ساعت طول می‌کشد تا یک نمای کلی از شرکت پیدا کنید، با آ،ین اخبار شرکت آشنا شوید، مخاطبین من، را پیدا کنید و یک ایمیل مقدماتی پیش‌نویس کنید؟ حال تصور کنید پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) شما همه این کارها را در چند ث،ه انجام می دهد، بنابراین می تو،د آن ایمیل را به خوبی تنظیم کنید و زودتر ارسال کنید.

• این وعده CRM مولد است که قدرت هوش مصنوعی مولد (AI) را با داده‌های مشتریان شما ،یب می‌کند تا تیم شما را بهره‌ورتر کند.
• والا افشار، مبشر دیجیتالی ارشد Salesforce گفت: «CRM مولد نسخه دوچرخه الکترونیکی CRM است. “شما می تو،د به طور سنتی سوار شوید، اما چرا هرگز می خواهید به یک دوچرخه سنتی برگردید؟”

نمای در سراسر تیم ها