CRM غیرانتفاعی خود را با داده ها و هوش مصنوعی ارتقا دهید
انتشار: اردیبهشت 12، 1402
بروزرسانی:
20 تیر 1404
CRM غیرانتفاعی خود را با داده ها و هوش مصنوعی ارتقا دهید
فقط شرکت های بزرگ نیستند که می توانند از جدیدترین نوآوری ها استفاده کنند. چه استفاده از هوش مصنوعی یا یک کلاینت چت یا بهبود نحوه پیاده سازی و اندازه گیری استراتژی تاثیر خود، سازمان غیرانتفاعی شما آماده خواهد شد. هدف ما از Cloud غیرانتفاعی جدید کمک به سازمان های غیرانتفاعی است که اطلاعات خود را بهتر یکپارچه کنند، به این سؤال پاسخ دهیم که چگونه پایدارتر به اه، تأثیرگذار خود دست یابند و برای هر آنچه در آینده پیش می آید آماده باشیم.
ما معتقدیم که در مسیر درستی هستیم، اما به بازخورد و همکاری شما نیاز داریم.
بیایید ببینیم که چگونه هوش مصنوعی همراه با داده ها و یک CRM غیرانتفاعی می تواند به تأثیر مقیاس غیرانتفاعی شما کمک کند - و چگونه جدیدترین نوآوری ها در Nonprofit Cloud می توانند به شما کمک کنند تا به آنجا برسید.
یکی از راه هایی که جامعه ما با هم کار می کند از طریق ما است Commons Community Sprints، که جلسات کاری حضوری و مجازی برای بحث در مورد چالش های جدید و پروژه های موجود است. در یکی از بزرگترین دوی سرعت های جامعه دیجیتال ما در ماه گذشته، افرادی که نماینده 14 کشور بودند روی برنامه های نظرسنجی تلفن همراه، برنامه های رویدادها، معیارهای KPI و محتوای آموزشی که با کمک ChatGPT نوشته شده بودند، با هم کار ،د. اگر در تور جه، نیویورک شرکت کنید، حتی یک مورد اتفاق می افتد. به لیست انتظار بپیوندید اینجا، و به ما بپیوندید انجمن پیشگامان برای یادگیری در مورد اسپرینت های آینده
ما همچنان به نوآوری در تمام زمینه های سازمان شما ادامه می دهیم تا تیم ها بدون توجه به بخش بتوانند از یک منبع اطلاعاتی واحد کار کنند. در 18 ژوئیه، Nonprofit Cloud را می توان با قابلیت های کاملاً یکپارچه اعطای کمک مالی تمدید کرد، که به سازمان های غیرانتفاعی و اعطاکنندگان کمک می کند تا اه، زیر را برآورده کنند:
تأثیر مؤثرتری داشته باشید و سرمایه گذاری ها را با داده های نتایج بلادرنگ تنظیم کنید.
زمان گزارش دهی صرف شده برای دریافت کنندگان کمک هزینه را کاهش دهید و به سرمایه گذاران دید جامع تری از نتایج بدهید.
برای ایجاد بهترین تجربیات، روابط پشت اعطای کمک مالی را بهتر درک کنید.
با افزایش شفافیت و ساده ، فرآیندها، کارآمدتر شوید.
کتی مک کارتی، رئیس و مدیر عامل سازمان غیرانتفاعی کلینیک های اقیانوس آرام، به اشتراک گذاشت که چنین نوآوری برای این بخش چقدر مهم است: «در کلینیک پاسیفیک، ما با بسیاری از ذینفعان مختلف کار می کنیم - مشتریان، سرمایه گذاران، شرکا و کارمندان. Nonprofit Cloud یک تغییر بازی برای سازمان های غیرانتفاعی مانند ما است، زیرا مکان واحدی را برای همه سهامداران ما فراهم می کند تا بتوانند اطلاعات ی،، را ببینند و کار کنند و برنامه ها و تنظیمات بودجه را در زمان واقعی انجام دهند. با Salesforce، نیازی نیست منتظر یک گزارش رسمی سه ماهه یا سالانه نتایج باشید تا بفهمیم، "اوه، این کار نمی کند"، ما می تو،م چابک باشیم، با اطمینان از دقیق بودن داده هایمان. با نوآوری های جدید، Nonprofit Cloud کار در بخش های مختلف، با همه شرکا و ذینفعان را برای ما آسان تر از همیشه می کند تا اطمینان حاصل شود که مشتریان ما از مراقبت کاملی که شایسته آن هستند برخوردار می شوند.»
هر غیر انتفاعی و اعطایی به یک استراتژی داده نیاز دارد. ردیابی چند نفر، دلار یا ایده ها را می توان به روش های مختلفی انجام داد، اما سازمان های غیرانتفاعی که به دنبال مقیاس پذیری تأثیر هستند، نیاز به برنامه ای برای همه این داده ها دارند. این می تواند ،ره آور باشد، درست است؟ به خصوص اگر سازمان شما ده ها سال است که وجود دارد، یا اگر به تازگی سفر تحول دیجیتال خود را آغاز کرده اید.
اما این بدان م،است که داده های شما - چه داده های مربوط به شرکت کنندگان برنامه، اهداکنندگان و اعضای هیئت مدیره شما، یا بازاریابی و تعاملی که با شبکه های خود داشته اید - باید متمرکز باشد. کارایی ها و تجربیات شخصی سازی شده فقط به اندازه داده هایی است که هوش مصنوعی از آن است،اج می کند - باید کل سازمان شما را "درک" کند. همانطور که می خواهید هر ذینفع را به ،وان یک فرد کامل درک کنید.
در اوا، امسال، ما قابلیت های بیشتری را در Nonprofit Cloud اضافه می کنیم تا به جمع آوران کمک مالی و بازاریابان کمک کنیم تا با ارائه تجربیات شخصی تر، روابط خود را به بهترین نحو ایجاد کنند. و نتایج در همه ویژگی های Nonprofit Cloud ادغام می شود، بنابراین دیگر به یک فکر دوم یا «خوشایند» تبدیل نمی شود. بنابراین جمع آوری کنندگان کمک مالی، بازاریابان و هر عضو سازمان شما می توانند:
روابط فردی معتبر را در مقیاس ایجاد کنید.
معیارهای کلیدی را اسکن کنید تا ببینید کدام کانال ها، کمپین ها و پیام ها کار می کنند.
کارهای خسته کننده و گردش کاری که حواس را از کار م،ی دار تر منحرف می کند را خودکار کنید.
با پیوند دادن به تأثیر، میل به مأموریت خود را تقویت کنید.
با فناوری CRM غیرانتفاعی دسترسی خود را افزایش دهید
آ،ین نسخه به سازمان شما اجازه می دهد تا جمع آوری کننده های کمک مالی، تیم های برنامه ریزی و نتایج را در محل خود جمع کند.
آمیت پاتل، مدیر غیرانتفاعی جه، در Accenture، گفت: «از آنجایی که سازمان های غیرانتفاعی به دنبال فرصت های جدیدی برای تأثیرگذاری هستند، ابزارهایی مانند هوش مصنوعی می توانند به طور قابل توجهی دامنه دسترسی خود را افزایش دهند. «Cloud غیر انتفاعی مجموعه ای از ابزارها را برای کمک به سازمان ها برای باز ، ارزش داده هایشان فراهم می کند. Accenture با تکیه بر تخصص فناوری و صنعت و چندین دهه شراکت با Salesforce، ورودی اولیه را در مورد توسعه غیرانتفاعی Cloud ارائه کرد و ما آماده هستیم تا به مشتریان خود کمک کنیم تا پلتفرم را برای اجرای مؤثرتر و کارآمدتر ماموریت های خود به کار گیرند.
ابزارهای هوش مصنوعی، وقتی با داده های CRM غیرانتفاعی شما جفت می شوند، این کار را برای شما انجام می دهند. آنها اطلاعات را برای شما جست وجو می کنند و آن ها را به روشی قابل هضم جمع آوری می کنند، بنابراین آنچه قبلاً ساعت ها وقت شما را می برد، در عرض چند دقیقه در دسترس شماست. می تواند سوالات تکراری و آسان برای پاسخگویی روزانه را که ارائه دهندگان خدمات شما به آنها پاسخ می دهند درک کند و یک پرسش متداول برای شما ایجاد کند. می تواند مواد بازاریابی قانع کننده ای را طراحی کند که شخصی سازی شده، مرتبط بوده و موجب اقدام شود. و این فقط یک ابزار است مانند سایر ابزارها - مانند بررسی املا! شما حرف نهایی را می زنید؛ این فقط مک، برای شروع سریعتر است.
تقریباً سه چهارم (74٪) از رهبران غیرانتفاعی گزارش می دهند که تحول دیجیتال "نیاز به داشتن" یا "باید داشتن" است، اما تنها 12 درصد از نظر بلوغ دیجیتال امتیاز بالایی ،ب کرده اند. و 60 درصد گزارش ،د که اهداکنندگان آنها انتظار تجربه بهتری نسبت به فناوری فعلی خود دارند. با این حال، تنها 25 درصد از سازمان های غیرانتفاعی با بلوغ دیجیتالی بالا، استفاده گسترده از اتوماسیون، از جمله هوش مصنوعی و فناوری های پیشرفته را در سال آینده در اولویت قرار می دهند.
در ماه مارس ما اعلام کردیم جدیدترین نوآوری در غیرانتفاعی Cloud که برای کمک به تیم ها برای متحد ، داده های خود برای کار فراتر از سیلوها و همکاری بهتر، اشتراک گذاری، یادگیری و استفاده از داده هایشان، دوباره طراحی شده است. غیرانتفاعی Cloud راه حل واحدی را برای شروع یا ادامه سفر تحول دیجیتال خود در اختیار شما قرار می دهد تا بتو،د از ابزارهایی مانند هوش مصنوعی استفاده کنید و نحوه تأثیرگذاری خود را مقیاس بندی کنید. اولین نوآوری ما که منتشر شد بر ایجاد ظرفیت در برنامه ها و مدیریت پرونده متمرکز بود.
درباره ابر غیرانتفاعی جدید بیشتر بد،د
یکی از پاسخ دهندگان نظرسنجی انجمن اسپرینت گفت: «اسپرینت ها در ا،یستم Salesforce شبیه هیچ چیز دیگری نیستند. "فرصت گرد هم آمدن، رویاپردازی و دستیابی به چیزی واقعی به طرز شگفت انگیزی منحصر به فرد و قدرتمند است."ما از حمایت و مشارکت مستمر شما در این سفر برای تأثیرگذاری بیشتر قدرد، می کنیم، لطفاً در این مورد با ما گپ بزنید انجمن پیشگامان برای بازخوردبه طور ناگه،، داده های شما مفیدتر می شوند. شما در حال حاضر با هر تعامل، خدمات ارائه شده و دلاری که جمع آوری می کنید، حجم عظیمی از داده ها را جمع آوری می کنید. اما باز ، بینش از آن اطلاعات می تواند دشوار باشد. هوش مصنوعی دانش را از تمام داده هایی که می تو،د استفاده کنید است،اج می کند. زیرا اگر نمی تو،د از آنها استفاده کنید جمع آوری داده ها چه فایده ای دارد؟
هر گونه خدمات منتشر نشده یا ویژگی های اشاره شده در این یا سایر پست ها یا بی،ه های عمومی در حال حاضر در دسترس نیست و ممکن است به موقع یا اصلاً تحویل داده نشود. مشتری، که برنامه های Salesforce را ،یداری می کنند باید بر اساس ویژگی هایی که در حال حاضر در دسترس هستند، تصمیمات ،ید خود را بگیرند. برای اطلاعات بیشتر لطفا مراجعه کنید به www.salesforce.com، یا با شماره 1-800-667-6389 تماس بگیرید.
این روزها نمی تو،د بدون ذکر هوش مصنوعی تیتر بخو،د. و هوش مصنوعی می تواند کمک کند، اما تنها در صورتی که برای داده های خود برنامه ای داشته باشید. هوش مصنوعی مولد، وقتی با داده های CRM غیرانتفاعی شما جفت شود، می تواند به تیم ها کمک کند کارآمدتر کار کنند و تجربیات بهتری برای سهامداران ایجاد کنند. چند بار چندین صفحه گسترده را بررسی کرده اید تا بفهمید که آیا شخصی قبلاً در برنامه های شما مشارکت داشته است یا خیر؟ چقدر طول می کشد تا اطلاعات یک مشتری احتمالی را تحقیق کنید تا مطمئن شوید که مکالمات اهداکننده شما برای آن فرد شخصی سازی شده است؟ و سپس هر چند وقت یکبار قادر به انجام آن در مقیاس هستید؟
