پیام های ارسالی، مکالمات تلفنی و هر روش ارتباطی دیگری با سرنخ های فروش را شخصی سازی کنید. نرم افزار CRM می تواند ارتباطات شخصی سازی شده ای را برای عمیق ، ارتباطات ایجاد کند.
برای دریافت بهترین نتایج و افزایش نرخ تبدیل سرنخ ها باید بطور مداوم استراتژی و فرآیند پرورش سرنخ را ارزیابی و بهبود دهید. از داده ها و گزارشات نرم افزار CRM استفاده کنید تا بفهمید که چه چیزی عملکرد بهتری دارد و چه چیزی خیر. بر اساس این اطلاعات می تو،د فرآیند و استراتژی پرورش سرنخ خود را بهبود ببخشید.
همین حالا بصورت کاملا رایگان، نرم افزار CRM را آزمایش کنید:
استفاده از نرم افزار CRM بصورت رایگان
منبع: https://parsvt.com/lead-nurturing-with-crm/
برای اینکه زمان و هزینه تان تلف نشود، باید با استفاده از نرم افزار CRM یک سیستم امتیازدهی به سرنخ ها ایجاد کنید. امتیازدهی سرنخ ها به شما کمک می کند تا آن ها را بر اساس سطح مشارکت، تعاملات، رفتار و احتمال تبدیل شدن، اولویت بندی کنید.
فعالیت های سرنخ های فروش را پیگیری کنید
برای اینکه تلاش های خود را برای پرورش سرنخ به گروه های خاصی اختصاص دهید، از دسته بندی سرنخ های فروش در نرم افزارCRM استفاده کنید. این دسته بندی ها بر اساس پارامترهای مختلف می باشند. برای مثال: ،ت، سن، موقعیت جغرافیایی، ویژگی های رفتاری و یا هر پارامتری که پرسونای مشتری شما را طبقه بندی می کند.
بهروز عزیز، در مطلب زیر می تو،د 9 استراتژی برای افزایش نرخ تبدیل سرنخ های فروش را مطالعه کنید.
محتوای ارزشمند ارائه کنید
با استفاده از نرم افزارCRM، شما می تو،د سرنخ های فروش را در سراسر قیف فروش ردیابی و مدیریت کنید. این کار به ،ب و کارها کمک می کند تا بفهمند کدام سرنخ ها به احتمال زیاد تبدیل می شوند و از این رو تلاش های بعدی خود را برای رسیدن به این هدف اولویت بندی کنند.
ارزیابی و بهبود مستمر فرآیند و استراتژی
برای اینکه تعامل و علایق سرنخ ها را درک کنید، کافی است فعالیت های آن ها مانند پاسخ به پیامک ها، ایمیل ها، تکمیل فرم های وب سایت و غیره را از طریق نرم افزار CRM پیگیری کنید.
جذب سرنخ های جدید از طریق کانال های مختلف
نرم افزار CRM امکان ایجاد کمپین های خودکار پرورش سرنخ را به ،ب و کارها می دهد. این کمپین ها قالبا شامل ارسال ایمیل و یا پیامک می باشند که محتوای شخصی سازی شده و مرتبطی را بصورت چند رسانه ای (کتاب الکترونیکی، مقاله، اینفوگرافی، ویدئوی آموزشی، وبینار و …) برای سرنخ ارسال می کنند. هدف، انتقال سرنخ از دهانه های بالای قیف فروش به سمت پایین است.
دسته بندی سرنخ های فروش
با این کار می تو،د گروه های خاصی از سرنخ ها را در کمپین های پرورش سرنخ، هدف قرار دهید و بهترین بازخورد را دریافت کنید.
از گردش کارها برای اتوماسیون پرورش سرنخ استفاده کنید
در بازاریابی و فروش نیز برای افزایش نرخ تبدیل سرنخ فروش (به ثمر رسیدن آن) باید از سرنخ خود در تک تک مراحل قیف فروش و سفر مشتری مراقبت کرده و منابع لازم را در زمان و مکان من، بصورت شخصی سازی شده در اختیارش قرار داد تا بتوانند با تصمیمی آگاهانه ،ید خود را نهایی کنند.
در این مطلب 11 روش پرورش سرنخ فروش را با استفاده از نرم افزار CRM بررسی خواهیم کرد:
پرورش سرنخ فروش چیست؟
به ،وان مثال، می تو،د پیام خود را با اسم مشتری و ارائه راه حل برای رفع یکی از چالش های او ارسال کنید:
با استفاده از قابلیت ایجاد گردش کار در نرم افزار CRM می تو،د پیام های هدفمند و شخصی سازی شده ای از راه های مختلف مانند ایمیل، پیامک و … در مراحل خاصی از سفر مشتری ارسال کنید.
پرورش سرنخ عبارت است از فرآیند ایجاد ارتباط و انتقال اطلاعات تاثیر گذار در تصمیم گیری به مشتریان بالقوه برای تبدیل آنها به ،یداران محصولات و خدمات شما.
11 ابزار و استراتژی برای پرورش سرنخ در CRM
فرآیند پرورش سرنخ فروش (تبدیل مشتری احتمالی به ،یدار واقعی) از جهات بسیاری مانند باغب، است که از یک نهال لطیف تا به ثمر رساندن میوه آن، مراقبت می کند! این باغبان برای رسیدن به این هدف باید آب، نور خورشید و مواد مغذی را برای پرورش نهال مهیا کند.
برای ایجاد آگاهی و جلب اعتماد در رابطه با اینکه محصول و خدمات شما می تواند برای مشتریان مفید باشد، محتواهای ارزشمندی تولید و از طریق امکانات CRM مانند ارسال ایمیل یا پیامک به آن ها ارائه کنید. حتما توجه کنید که این محتواها باید طبق یک نقشه نسبت به مرحله ای که مشتری در آن قرار دارد ایجاد شوند. به ،وان مثال: مقاله ای در وبلاگ، یک کتاب الکترونیکی یا یک ویدئو درباره عملکرد محصول.
یک سیستم امتیازدهی به سرنخ ها ایجاد کنید
آیا تمایل دارید بصورت رایگان از نرم افزار CRM استفاده نمایید؟
برای جذب و دستیابی به سرنخ ها از رویکرد چند کانالی در نرم افزار CRM مانند: ایمیل، تماس های تلفنی، پیامک و… استفاده کنید.
تداوم تعاملات با استفاده از شبکه های اجتماعی
همچنین نرم افزار CRM می تواند بصورت خودکار امور مرتبط با پرورش سرنخ را بر اساس رویدادهای خاص، مانند: تکمیل فرم درخواست مشاوره در وب سایت، تماس تلفنی با شرکت، بازدید از غرفه نمایشگاه و… انجام دهد.
ارتباط شخصی سازی شده ایجاد کنید
در اینجا به چند استراتژی برای پرورش سرنخ با استفاده از نرم افزار CRM می پردازیم:
کمپین های خودکار برای پرورش سرنخ ایجاد کنید
از شبکه های اجتماعی جهت تعامل با سرنخ ها و ایجاد روابط پایدار استفاده کنید. برای اینکار می تو،د نرم افزار CRM خود را با اکانت گوگل خود یکپارچه کنید که به راحتی بتو،د مخاطبین داخل CRM را در شبکه های اجتماعی پیدا کنید.
