وضعیت بازرگانی در سال 2022؟ بیشتر با کمتر انجام دهید

،ب و کارها تنها ،، نیستند که کارایی را در اولویت قرار می دهند. مشتریان نیز هستند. داده‌های گزارش وضعیت بازرگ، نشان می‌دهد که تورم و مسائل زنجیره تامین نیاز به گزینه‌های پرداخت راحت، انعطاف‌پذیر و انجام را برانگیخته است. پرداخت‌های ا،اطی می‌تواند بار افزایش قیمت‌ها را کاهش دهد، و انتخاب گزینه‌های تکمیلی (مانند BOPIS، وانت در حاشیه، و حمل و نقل سریع) می‌تواند به مشتریان کمک کند تا به سرعت آنچه را که نیاز دارند – حتی در مواجهه با زنجیره تامین کند، به دست آورند.

در بازار امروز، فرآیندهای پرداخت کارآمد و سفرهای پس از ،ید به سرعت در حال تبدیل شدن به عوامل کلیدی برای افزایش درآمد و وفاداری هستند. ا،ریت (61٪) از رهبران دیجیتال می گویند که در حال حاضر پرداخت های ا،اطی مانند ،ید اکنون، پرداخت دیرتر (BNPL) را ارائه می دهند. 32 درصد دیگر قصد دارند در دو سال آینده BNPL را اضافه کنند. تقریباً همه فروشندگان B2C حداقل یک نوع گزینه تکمیل را در حال حاضر ارائه می دهند یا قصد دارند ظرف دو سال آینده انجام دهند.

جای تعجب نیست که تجارت دیجیتال فروش را کارآمدتر می کند. تقریباً نیمی از پاسخ دهندگان گزارش دادند که تجارت دیجیتال زمان بسته شدن را حداقل 10٪ بهبود داده است. اما این داده ها مزیت های دیگری را نیز برای کارایی ،ب و کار نشان می دهد – مانند حفظ و رضایت کارکنان. سی و هفت درصد از رهبران تجارت، حفظ کارمندان را به ،وان مزیت تجارت دیجیتال ذکر ،د. 60 درصد از فروشندگان B2B گزارش ،د که رضایت شغلی اعضای تیم فروش را بهبود می بخشد.

خبر خوب؟ با تجارت بدون سر، چیزی که روزها (یا حتی هفته ها) طول می کشید، اکنون فقط چند ساعت طول می کشد. داده‌های وضعیت بازرگ، نشان می‌دهد که 77 درصد از سازمان‌ها با معماری بدون سر موافق هستند که به آنها چابکی بیشتری می‌دهد و به آنها امکان می‌دهد سریع‌تر تغییراتی در ویترین فروشگاه خود ایجاد کنند. راب گارف، معاون Salesforce و مدیر کل ،ده‌فروشی می‌گوید: «تجارت بدون سر فقط به م،ای ایجاد یک وب‌سایت نیست. «این رویکردی است که شما را قادر می‌سازد به طور مؤثر به انتظارات و رفتارهای مصرف‌کننده در حال تغییر پاسخ دهید. آنچه در داده ها می بینیم این را تقویت می کند. شرکت‌هایی که بدون سرنشین گزارش می‌دهند، می‌توانند با سرعت بیشتری به کانال‌های جدیدتری گسترش یابند.»

منبع: https://www.salesforce.com/blog/state-of-commerce/

حتی در بهترین سال ها، ریزش کارکنان می تواند یک هزینه هنگفت و عامل اصلی ناکارآمدی ،ب و کار است. اکنون که فشارهای اقتصادی و کمبود نیروی کار موانع جدیدی را به موفقیت اضافه کرده است، حفظ و جذب کارمندان برای ،ب‌وکارها بیش از هر زمان دیگری مهم است و به نمایندگان و مشتریان ارزش نشان می‌دهد. را وارد کنید: قدرت تجارت دیجیتال.

Headless فقط در وقت تیم های فناوری شما صرفه جویی نمی کند. Garf افزود: «Headless کل ،ب و کار را قادر می‌سازد تا با سرعت ،یداران اجرا شود – از بازاریابی گرفته تا خدمات و فروشگاه‌ها. مزایا واضح است و برندها در حال جذب هستند. در واقع، گزارش وضعیت بازرگ، نشان می‌دهد که ۸۰ درصد از ،ب‌وکارهایی که امروزه معماری بدون سر ندارند، می‌گویند که قصد دارند آن را در دو سال آینده اجرا کنند. اگر در حصار انجام حرکت هستید، از خود بپرسید که آیا هدلس مشکلاتی را که بر مشتریان شما تأثیر می گذارد – امروز و آینده حل می کند یا خیر. اگر چنین است، پ، را در نظر بگیرید.

مشتریان نیز خواهان کارایی هستند. به آنها گزینه های پرداخت و انجام منعطف بدهید

اکنون بیش از هر زمان دیگری، رهبران تجارت به سرعت نیاز دارند. اولویت‌ها و انتظارات مشتری در یک بازار در حال تغییر به سرعت تغییر می‌کنند و ،ب‌وکارها باید به همین روند ادامه دهند. بینش‌های گزارش وضعیت بازرگ، نشان می‌دهد که ،ب‌وکارها از فناوری‌های خاصی (مانند هدلس، سلف‌سرویس، و راه‌حل‌های پس از ،ید) استفاده می‌کنند تا سرعت و چابکی را به نفع مشتریان و تیم‌های فروش فراهم کنند. در اینجا چگونه است.

زمان ارزشمند است – با تجارت بی سر و صدا از آن نهایت استفاده را ببرید

بیاموزید که چگونه Customer 360 به شما در افزایش کارایی، بهبود نتایج و کاهش هزینه ها کمک می کند.