ایجاد پیام رسانی محصول و موقعیت یابی که متمایز است

اگر با Salesforce آشنایی دارید، ممکن است بد،د که ،شتین نام تجاری قابلیت‌های هوش مصنوعی ما است. اما چیزی که احتمالاً نمی د،د این است که وقتی ما آن را در سال 2016 راه اندازی کردیم، تجارت ،شتین دو مدیر کل (GMs) داشت.

موقعیت یابی عالی با شروع می شود استماع. شما باید به نکات دردناک مشتریان خود، نوسانات بازار و حرکت های انجام شده توسط رقبا گوش دهید. شما می تو،د این کار را در قالب گروه های متمرکز، نظرسنجی و آزمایش پیام انجام دهید.

پیام جدید ما این بود:

بیایید به مثال ،شتین خود برگردیم. هوش مصنوعی و تجزیه و تحلیل را می توان برای کمک به تقریباً هر ،ب و کاری استفاده کرد – اما به روش های مختلف. چالش ما در نظر گرفتن این موضوعات پیچیده و ملموس ساختن آنها برای مخاطبان مختلف هدفمان بود.

ما پیام‌های من،ی را برای شخصیت‌ها، نقش‌ها و صنایع مختلف ایجاد کردیم تا به نقاط درد خاص از زبان ،یداران خود بپردازیم.

ما اغلب سعی می‌کردیم GMها را در یک اتاق دور هم جمع کنیم تا بتوانند بازخورد یکدیگر را بشنوند. این واقعا سازنده بود و تعداد بازبینی‌ها را کاهش داد، بنابراین می‌تو،م پیام‌ها را سریع‌تر نهایی کنیم.

به ،وان مثال، برای فروش، پیام این بود که “روی کدام سرنخ ها باید تمرکز کنم؟” سرویس پرسید: “کدام موارد اولویت بیشتری دارند؟” برای بازاریابی، این بود که “کدام محتوای ایمیل به بهترین شکل طنین انداز می شود؟”

اصول اولیه پیام رس، و موقعیت یابی را بیاموزید

Ally Johnston از Salesforce توضیح می دهد که چگونه می توان پیام رس، و موقعیت یابی ایجاد کرد که نویز را کاهش دهد.

1. یک گردش کار برای سازماندهی فرآیند پیام رس، و موقعیت یابی خود ایجاد کنید

داشتن استراتژی، مصاحبه با افراد و ایده‌های طوفان فکری بسیار سرگرم کننده است. اما شما همچنین به یک گردش کار متفکرانه نیاز دارید تا مطمئن شوید که ذینفعان من، در نظر گرفته شده اند.

این یک سناریوی آشنا است: شما می د،د که محصولی دارید که ارزش افزوده دارد، اما بازار شلوغی است و رقبای شما نیز محصولات عالی دارند. چگونه مزایای ویژه نوآوری خود را با مخاطبان به اشتراک می گذارید که می تواند بیشترین سود را داشته باشد؟ پاسخ: پیام رس، و موقعیت یابی قوی محصول.

همه دانشمند داده

ایجاد یک ج، زم، پروژه با a مدل RACI بنابراین همه در طول فرآیند در یک راستا و سررسید می مانند.

مدل RACI چیست؟

این بدان م،ی است که هر بار که ما پیام جدیدی در مورد “هوش” داشتیم، باید با هر دوی آنها بررسی شود. ما آن تاییدیه ها را در RACI خود قرار دادیم.

ما پیام‌های من،ی را برای شخصیت‌ها، نقش‌ها و صنایع مختلف ایجاد کردیم تا به نقاط درد خاص از زبان ،یداران خود بپردازیم.

ما به این ویژگی‌هایی که برجسته بودند اشاره کردیم:

• كشف كردن بینش ها و ال،ای پنهان در داده های شما
• پیش بینی نتایج برای هر عملکرد و صنعت
• توصیه بهترین اقدام، پیشنهاد یا تعامل
• خودکار ، فرآیندهای تجاری و گردش کار

3. پیام های محصول خود را برای مخاطبان خاص تنظیم کنید

پیام رس، و موقعیت یابی محصول با هم کار می کنند و باید ستاره قطبی برای هر محصولی باشند. اگر خوب انجام شود، شما را از رقبا متمایز می کند، مشتریان جدیدی را به دست می آورد و با مشتریان فعلی اعتماد می کند. آنها همچنین به آگاهی و شهرت کلی برند شما کمک می کنند که به ،ه خود استعدادهای برتر را جذب می کند.

موقعیت عالی مست،م شناخت عمیق مشتری، بازار و رقابت است. شما باید همه این چیزها را در درون و بیرون بد،د:

• خواسته ها و نیازهای مشتری (گاهی قبل از اینکه حتی آنها بدانند)
• نقطه درد آنها
• چگونه موفقیت را اندازه گیری می کنند
• آنچه در بازار شما اتفاق می افتد، از جمله مقررات و روندهای جدید
• محصولات رقبای شما، قیمت و نحوه صحبت آنها در مورد خودشان

هنگامی که چارچوب موقعیت یابی شما تایید شد، وقت آن است که پیام خود را ایجاد کنید. این فرصتی است برای نشان دادن اینکه چقدر مخاطب خود را می شناسید. چگونه می خواهند با آنها صحبت شود؟ در کدام کانال ها هستند؟ آنها به چه چیزی اهمیت می دهند؟

این ،مت جالبشه! رها کنید و خلاق باشید. توصیه می کنم بسته به مخاطب و کانال، انواع مختلفی از پیام های محصول را داشته باشید. فقط مطمئن شوید که پیام‌ها همیشه به چارچوب موقعیت‌یابی محصول شما می‌رسند.