بروزرسانی: 19 تیر 1404
گارتنر می گوید خریداران Martech تنها از 42 درصد از پشته فناوری خود استفاده می کنند
یک نظرسنجی جدید گارتنر نشان می دهد که بازاریابان تنها از ۴۲ درصد از قابلیت های موجود در مجموعه فناوری بازاریابی خود استفاده می کنند که نسبت به ۵۸ درصد در سال ۲۰۲۰ کاهش یافته است.
بلوم می گوید: «با وجود بودجه های آشفته در سال های گذشته و بادهای مع، اقتصادی فعلی، سرمایه گذاری های فناوری یک اولویت برای CMOها است و اثبات بازگشت سرمایه (ROI) آن ها بیش از همیشه ضروری است.
در واقع، تغییر به عملیات مبتنی بر ابر برای تجربه مشتری باعث شده است بسیاری از ،یداران از فروشندگان قدیمی که راه حل های دست و پا گیر ارائه می دهند دور شوند. در عوض، فروشندگان فناوری ترجیح مشتریان خود را برای ابزارهای ساده ای که از هوش مصنوعی و اتوماسیون برای ارائه صرفه جویی و کارایی استفاده می کنند، گزارش کرده اند.
گارتنر همچنین گفت که کاهش 16 درصدی در استفاده کلی از مارکت در دو سال گذشته را می توان به میزان قابل توجهی همپوش، بین راه حل های فناوری بازاریابی (30 درصد از پاسخ دهندگان)، مشکل در شناسایی و جذب استعدادها برای ایجاد پذیرش/استفاده نسبت داد (28). %)، و پیچیدگی/گسترش ا،یستم فناوری بازاریابی (27%).
منبع: https://www.cxtoday.com/crm/martech-buyers-are-only-using-42-percent-of-their-tech-stack-says-gartner/
"CMO ها گزارش دادند که در سال 2022 یک چهارم کل بودجه هزینه های بازاریابی خود را به فناوری های بازاریابی اختصاص داده اند." بنجامین بلوم، معاون تحلیلگر در بازاریابی گارتنر تمرین.
با این حال، چالش های مرتبط با استفاده ناکافی از مارکت، مانند مدل های تجاری جدید و اختلال در سفر مشتری، نشان دادن ارزش فناوری را برای بازاریابان دشوار می کند.»
نویسنده: تیم تحریریه روحانی نژاد