آیا می توانم آن را به سرعت بدون تعهد به چیزی امتحان کنم؟
مدیریت کنیدr نیاز دارد
نیازهای مدیر
در همکاری بین Industries UX و Research & Insights، ما با مقایسه چندین نظریه در مورد پذیرش محصول شروع کردیم. چیزی که ما را الهام بخشید – و بیشتر مربوط به فضای محصولات دیجیتال است – کار اورت راجرز است. نظریه او در انتشار نوآوری ها ویژگی هایی را توصیف می کند که بر گسترش ایده ها یا فناوری های جدید تأثیر می گذارد.
کاربر نهایی
مزیت نسبی
- ،بندگی – آیا نوآوری یک مشکل مکرر را حل می کند؟
- عملکرد بیشتر – آیا نوآوری عملکرد بهبود یافته ای را ارائه می دهد؟
- کنترل کاربر – آیا این نوآوری کاربر را در کنترل جنبه های حیاتی مانند دسترسی، داده ها و تنظیمات قرار می دهد؟
- امانت – آیا استفاده از نوآوری ایمن و مطمئن است؟
- زمان صرفه جویی شده است – آیا نوآوری باعث صرفه جویی در زمان می شود؟
- تلاش نجات یافت – آیا باعث صرفه جویی در تلاش و کاهش بار شناختی می شود؟
- کیفیت بهتر – آیا کیفیت کار را بهبود می بخشد؟
سازگاری
- مدل ذهنی – آیا نوآوری با طرز فکر و عملکرد فعلی مطابقت دارد؟
- سازگاری نرم افزار – آیا کاربران برای استفاده از نوآوری باید در نرم افزار داخلی تغییراتی ایجاد کنند؟
- ادغام با سایر سیستم ها – آیا با سیستم های شخص ثالث که به صورت داخلی استفاده می شوند کار می کند؟
- سازگاری سخت افزاری – آیا کاربران برای استفاده از نوآوری باید تغییرات سخت افزاری ایجاد کنند؟
- قابلیت سفارشی سازی – آیا می توان آن را برای رفع نیازهای کاربر سفارشی کرد؟
- انعطاف پذیری – آیا راه های متعددی برای انجام یک کار وجود دارد؟
مقالات پرطرفدار
هوش مصنوعی از A تا Z: واژه نامه مولد هوش مصنوعی برای رهبران ،ب و کار
تنظیم چقدر زمان می برد؟
هدف ما ایجاد یک چارچوب عملی مبتنی بر تحقیق بود که جنبه‌هایی از یک محصول را که ممکن است بر پذیرش آن تأثیر بگذارد مشخص کند. پس از ماه‌ها تحقیق و آزمایش، ما توانستیم این چارچوب را با موفقیت در Manufacturing Cloud اجرا کنیم. بیایید نگاهی اجمالی به نحوه ارائه رویکرد خود داشته باشیم.
تحقیق در مورد استراتژی های پذیرش محصول
کاربر نهایی نیاز دارد
آیا اجرای این محصول به زمان و تلاش کمتری نیاز دارد؟
کاربر نهایی نیاز دارد
همچنین، ما مشکوک هستیم که هر شرکت یا تیمی به یک تیم تحقیقاتی یا زمان و منابع برای انجام تحقیقات رسمی کاربر دسترسی ندارد. بنابراین، اگر به استراتژی‌های پذیرش محصول فکر می‌کنید، این چارچوب ممکن است مک، برای شروع باشد.
عوامل پذیرش را شناسایی کنید
مدیر
آیا آن طور که من انتظار دارم کار می کند؟
عامل: سادگی
کاربر نهایی نیاز دارد
مدیر نیاز دارد
آیا می توانم به سرعت محصول را مستقر و آزمایش کنم؟ آیا می توانم به سرعت ذینفعان خود را در آن آموزش دهم و از آن استفاده کنم؟
با شروع با پنج عامل پذیرش نوآوری (یا محصول) که راجرز در انتشار نوآوری ها توضیح داد، ما لیستی از سؤالات اصلی را گردآوری کردیم که کار ما را هدایت می کند. در نهایت، ما از این عوامل برای کمک به ایجاد الگویی استفاده کردیم که تیم ما بتواند از آن هنگام ارزیابی یک محصول، ویژگی یا فرآیند استفاده کند.
- مزیت نسبی: نوآوری شما چه مزایایی نسبت به محصولات موجود دارد؟
- سازگاری: آیا نوآوری شما با نحوه کار کاربران و محیط کار آنها سازگار است؟
- سادگی: آیا استفاده از نوآوری شما آسان است؟
- آزمایش پذیری: آیا آزمایش نوآوری خود آسان است؟
- قابلیت مشاهده: آیا مزایای استفاده از نوآوری شما برای کاربران روشن است؟
عوامل پذیرش محصول را اندازه گیری کنید
3 دقیقه مطالعه
سادگی
- نرخ خطا – آیا هنگام تعامل کاربران با نوآوری، احتمال خطا کم است؟
- زمان استفاده – چقدر طول می کشد تا یک کار کامل شود؟
- خود توضیحی – آیا جریان کار مشهود است و نیازی به کمک خارجی ندارد؟
- راهنما و کانال ها – آیا کاربران در صورت گیر افتادن به کمک و راهنمایی دسترسی دارند؟
- مستندات – آیا اسناد پشتیب، موجود است؟
- تلاش شناختی – آیا کاربران باید واژگان، مفاهیم یا فرآیندها را حفظ کنند؟
- دانش جدید – آیا واژگان، مفاهیم یا فرآیندهای جدیدی را معرفی می کند؟
- قابلیت عملکرد – آیا با جدیدترین مدل های ذهنی و ال،ای تعاملی سازگار است؟
- دسترسی – آیا نیازهای دسترسی (پشتیب، بهتر از صفحه خوان، کنتراست رنگ بهتر، ناوبری صفحه کلید و غیره) را برطرف می کند؟
آزمایش پذیری
- دانش پیشین – آیا به دانش فنی قبلی نیاز دارد؟
- قابلیت کشف – آیا کاربران به راحتی می توانند ویژگی های جدید را پیدا کنند؟
- مدت زمان کار – آیا برای تکمیل یک کار به طور متوسط مراحل زیادی طول می کشد؟
- شبانه روزی – آیا نوآوری دارای یک فرآیند رو، است؟
- کانال ها – آیا می تو،د نوآوری را از طریق کانال های متعدد امتحان کنید؟
- آزمایش آسان – آیا کاربران می توانند با نوآوری در یک محیط آزمایشی بازی کنند؟
- زمان آزمایش و تلاش – آیا کاربران می توانند نوآوری را به سرعت برای مدت زمان معقولی امتحان کنند؟
قابلیت مشاهده
- CSAT (امتیاز رضایت مشتری) – آیا کاربران از نوآوری راضی هستند؟
- کاربران فعال ماهانه (MAU) – آیا کاربران به طور فعال از نوآوری همانطور که توسط متریک MAU نشان داده شده است استفاده می کنند؟
- امتیاز خالص تبلیغ کننده (NPS) – آیا کاربران این نوآوری را به دیگران توصیه می کنند؟
- بهبود معیارهای ،ب و کار – آیا استفاده مداوم از نوآوری به کاربران برای دستیابی به اه، تجاری خود کمک می کند؟
طراحی یک محصول دوست داشتنی
اگر محصول شما به فروش نمی رسد، باید ارزیابی کنید که اصطکاک ممکن است کجا باشد. ممکن است در سطح مدیر، مدیر یا کاربر نهایی باشد. توسعه محصول یک فرآیند پیچیده است. بنابراین داشتن یک استراتژی برای پرسیدن سؤالات درست می تواند به هدایت تفکر شما کمک کند، زیرا مسائل بالقوه پذیرش را ریشه یابی می کنید و به روشی جامع طراحی می کنید.
منبع: https://www.salesforce.com/blog/want-to-design-a-lovable-،uct-learn-what-questions-to-ask/
مدیر
مدیر نیاز دارد
برنامه ها و برنامه های نرم افزاری برای هر جنبه ای از زندگی و کار وجود دارد. و ما غرق در انتخاب هستیم. اما چه چیزی یک محصول دیجیتال را برای کاربران جذاب تر از دیگری می کند؟ چه ویژگی هایی به افزایش احتمال پذیرش محصول کمک می کند؟ اینها سوالاتی است که یکی از تیم های UX محصول ما در Manufacturing Cloud مطرح کرده است. ما فکر کردیم که آیا می تو،م برخی از آنها را ایجاد کنیم اکتشافی – یا استراتژی‌های تصمیم‌گیری – که می‌تواند به ما در پیش‌بینی بهتر موانع احتمالی برای پذیرش کمک کند.
شخصی که از محصول اجرا شده استفاده می کند
نقشه نیاز به عوامل پذیرش دارد
مدیر نیاز دارد
آیا این محصول چالش تجاری من را حل می کند؟ آیا فرآیندهای من را کارآمدتر می کند و به من کمک می کند درآمد بیشتری ،ب کنم؟
