چگونه استراتژی پذیرش محصول مناسب را بدست آوریم

سهولت اجرا چگونه بر ظرفیت تیم من تأثیر می گذارد؟

مدیر نیاز دارد

اگر محصول شما به فروش نمی رسد، باید ارزیابی کنید که اصطکاک ممکن است کجا باشد. ممکن است در سطح مدیر، مدیر یا کاربر نهایی باشد. توسعه محصول یک فرآیند پیچیده است. بنابراین داشتن یک استراتژی برای پرسیدن سؤالات درست می تواند به هدایت تفکر شما کمک کند، زیرا مسائل بالقوه پذیرش را ریشه یابی می کنید و به روشی جامع طراحی می کنید.


منبع: https://www.salesforce.com/blog/want-to-design-a-lovable-،uct-learn-what-questions-to-ask/

سپس، فرض کردیم که اگر بتو،م این عوامل را اندازه‌گیری کنیم، می‌تو،م احتمال پذیرش را بهبود ببخشیم.

برای یک شرکت B2B2C مانند Salesforce، پذیرش محصول ممکن است در نقاط مختلف اتفاق بیفتد. این معمولاً به این م،ی است که چندین شخصیت وجود دارند که نیازهای متفاوتی دارند. در سطح انتزاعی، این شخصیت ها عبارتند از:

کاربر نهایی نیاز دارد

کاربر نهایی

همچنین، ما مشکوک هستیم که هر شرکت یا تیمی به یک تیم تحقیقاتی یا زمان و منابع برای انجام تحقیقات رسمی کاربر دسترسی ندارد. بنابراین، اگر به استراتژی‌های پذیرش محصول فکر می‌کنید، این چارچوب ممکن است مک، برای شروع باشد.

عوامل پذیرش را شناسایی کنید

کاربر نهایی نیاز دارد

مدیر نیاز دارد

تنظیم چقدر زمان می برد؟

آیا آن طور که من انتظار دارم کار می کند؟

عامل: سادگی

مدیر نیاز دارد

آیا می توانم اشکالات و عملکرد پیاده سازی را پیگیری کنم؟

مدیر نیاز دارد

هدف ما ایجاد یک چارچوب عملی مبتنی بر تحقیق بود که جنبه‌هایی از یک محصول را که ممکن است بر پذیرش آن تأثیر بگذارد مشخص کند. پس از ماه‌ها تحقیق و آزمایش، ما توانستیم این چارچوب را با موفقیت در Manufacturing Cloud اجرا کنیم. بیایید نگاهی اجمالی به نحوه ارائه رویکرد خود داشته باشیم.

تحقیق در مورد استراتژی های پذیرش محصول

آیا درک و استفاده از آن آسان است؟

عامل: آزمایش پذیری

16 دقیقه مطالعه

تصویری در پس‌زمینه‌ای برنزه از مردی که سوار بر تک‌دوچرخه در حالی که جنبه‌های کار را متعادل می‌کند/هوش مصنوعی مولد برای بازاریابی

3 کاری که بازاریابان می توانند با هوش مصنوعی مولد سریعتر انجام دهند

3 دقیقه مطالعه

سادگی

  • نرخ خطا – آیا هنگام تعامل کاربران با نوآوری، احتمال خطا کم است؟
  • زمان استفاده – چقدر طول می کشد تا یک کار کامل شود؟
  • خود توضیحی – آیا جریان کار مشهود است و نیازی به کمک خارجی ندارد؟
  • راهنما و کانال ها – آیا کاربران در صورت گیر افتادن به کمک و راهنمایی دسترسی دارند؟
  • مستندات – آیا اسناد پشتیب، موجود است؟
  • تلاش شناختی – آیا کاربران باید واژگان، مفاهیم یا فرآیندها را حفظ کنند؟
  • دانش جدید – آیا واژگان، مفاهیم یا فرآیندهای جدیدی را معرفی می کند؟
  • قابلیت عملکرد – آیا با جدیدترین مدل های ذهنی و ال،ای تعاملی سازگار است؟
  • دسترسی – آیا نیازهای دسترسی (پشتیب، بهتر از صفحه خوان، کنتراست رنگ بهتر، ناوبری صفحه کلید و غیره) را برطرف می کند؟

آزمایش پذیری

  • دانش پیشین – آیا به دانش فنی قبلی نیاز دارد؟
  • قابلیت کشف – آیا کاربران به راحتی می توانند ویژگی های جدید را پیدا کنند؟
  • مدت زمان کار – آیا برای تکمیل یک کار به طور متوسط ​​مراحل زیادی طول می کشد؟
  • شبانه روزی – آیا نوآوری دارای یک فرآیند رو، است؟
  • کانال ها – آیا می تو،د نوآوری را از طریق کانال های متعدد امتحان کنید؟
  • آزمایش آسان – آیا کاربران می توانند با نوآوری در یک محیط آزمایشی بازی کنند؟
  • زمان آزمایش و تلاش – آیا کاربران می توانند نوآوری را به سرعت برای مدت زمان معقولی امتحان کنند؟

قابلیت مشاهده

  • CSAT (امتیاز رضایت مشتری) – آیا کاربران از نوآوری راضی هستند؟
  • کاربران فعال ماهانه (MAU) – آیا کاربران به طور فعال از نوآوری همانطور که توسط متریک MAU نشان داده شده است استفاده می کنند؟
  • امتیاز خالص تبلیغ کننده (NPS) – آیا کاربران این نوآوری را به دیگران توصیه می کنند؟
  • بهبود معیارهای ،ب و کار – آیا استفاده مداوم از نوآوری به کاربران برای دستیابی به اه، تجاری خود کمک می کند؟

طراحی یک محصول دوست داشتنی

نیازهای کاربر نهایی

مدیر

ادغام با سیستم های دیگر چقدر آسان است؟

بر اساس نیازهای شخصیت‌های مختلف، تحقیقات موجود و جلسات طوفان فکری با همکارانمان، فهرستی از اکتشافات ایجاد کردیم. اما اینها ممکن است در زمینه خاص شما صدق کنند یا نه. با این حال، آنها پایه ای برای الهام بخشیدن یا ایجاد رویکرد شما فراهم می کنند. در اینجا لیستی از اکتشافات برای شخصیت کاربر نهایی آمده است.

مزیت نسبی

  • ،بندگی – آیا نوآوری یک مشکل مکرر را حل می کند؟
  • عملکرد بیشتر – آیا نوآوری عملکرد بهبود یافته ای را ارائه می دهد؟
  • کنترل کاربر – آیا این نوآوری کاربر را در کنترل جنبه های حیاتی مانند دسترسی، داده ها و تنظیمات قرار می دهد؟
  • امانت – آیا استفاده از نوآوری ایمن و مطمئن است؟
  • زمان صرفه جویی شده است – آیا نوآوری باعث صرفه جویی در زمان می شود؟
  • تلاش نجات یافت – آیا باعث صرفه جویی در تلاش و کاهش بار شناختی می شود؟
  • کیفیت بهتر – آیا کیفیت کار را بهبود می بخشد؟

سازگاری

  • مدل ذهنی – آیا نوآوری با طرز فکر و عملکرد فعلی مطابقت دارد؟
  • سازگاری نرم افزار – آیا کاربران برای استفاده از نوآوری باید در نرم افزار داخلی تغییراتی ایجاد کنند؟
  • ادغام با سایر سیستم ها – آیا با سیستم های شخص ثالث که به صورت داخلی استفاده می شوند کار می کند؟
  • سازگاری سخت افزاری – آیا کاربران برای استفاده از نوآوری باید تغییرات سخت افزاری ایجاد کنند؟
  • قابلیت سفارشی سازی – آیا می توان آن را برای رفع نیازهای کاربر سفارشی کرد؟
  • انعطاف پذیری – آیا راه های متعددی برای انجام یک کار وجود دارد؟

مقالات پرطرفدار

واژه نامه هوش مصنوعی

هوش مصنوعی از A تا Z: واژه نامه مولد هوش مصنوعی برای رهبران ،ب و کار

آیا اجرای این محصول به زمان و تلاش کمتری نیاز دارد؟

کاربر نهایی نیاز دارد

آیا می توانم به سرعت محصول را مستقر و آزمایش کنم؟ آیا می توانم به سرعت ذینفعان خود را در آن آموزش دهم و از آن استفاده کنم؟

مدیریت کنیدr نیاز دارد

آیا این محصول حجم کاری من را کاهش می دهد؟

عامل: سازگاری

برنامه ها و برنامه های نرم افزاری برای هر جنبه ای از زندگی و کار وجود دارد. و ما غرق در انتخاب هستیم. اما چه چیزی یک محصول دیجیتال را برای کاربران جذاب تر از دیگری می کند؟ چه ویژگی هایی به افزایش احتمال پذیرش محصول کمک می کند؟ اینها سوالاتی است که یکی از تیم های UX محصول ما در Manufacturing Cloud مطرح کرده است. ما فکر کردیم که آیا می تو،م برخی از آنها را ایجاد کنیم اکتشافی – یا استراتژی‌های تصمیم‌گیری – که می‌تواند به ما در پیش‌بینی بهتر موانع احتمالی برای پذیرش کمک کند.

در همکاری بین Industries UX و Research & Insights، ما با مقایسه چندین نظریه در مورد پذیرش محصول شروع کردیم. چیزی که ما را الهام بخشید – و بیشتر مربوط به فضای محصولات دیجیتال است – کار اورت راجرز است. نظریه او در انتشار نوآوری ها ویژگی هایی را توصیف می کند که بر گسترش ایده ها یا فناوری های جدید تأثیر می گذارد.

شخصی که محصول را پیاده سازی می کند

،ی که محصولی را برای شرکت خود ،یداری می کند

کاربر نهایی نیاز دارد

آیا مزایای درآمد و کارایی آشکار است؟

نیازهای مدیر

هنگامی که استراتژی های پذیرش محصول خود را در نظر می گیرید، ممکن است همیشه انجام تحقیقات رسمی کاربر امکان پذیر نباشد. اما، وجود دارد همیشه راهی برای انجام تحقیقات کاربر است. اگر محصول B2C دارید، از دیدگاه کاربر نهایی فکر کنید و سعی کنید راه حل خود را بر اساس این اکتشافی ها درجه بندی کنید. برای ،، که یک محصول B2B دارند، فکر ، از هر سه شخصیت – مدیر، مدیر و کاربر نهایی – کمک خواهد کرد.

شخصی که از محصول اجرا شده استفاده می کند

نقشه نیاز به عوامل پذیرش دارد

آیا می توانم آن را به سرعت بدون تعهد به چیزی امتحان کنم؟

عامل: قابلیت مشاهده

با شروع با پنج عامل پذیرش نوآوری (یا محصول) که راجرز در انتشار نوآوری ها توضیح داد، ما لیستی از سؤالات اصلی را گردآوری کردیم که کار ما را هدایت می کند. در نهایت، ما از این عوامل برای کمک به ایجاد الگویی استفاده کردیم که تیم ما بتواند از آن هنگام ارزیابی یک محصول، ویژگی یا فرآیند استفاده کند.

  • مزیت نسبی: نوآوری شما چه مزایایی نسبت به محصولات موجود دارد؟
  • سازگاری: آیا نوآوری شما با نحوه کار کاربران و محیط کار آنها سازگار است؟
  • سادگی: آیا استفاده از نوآوری شما آسان است؟
  • آزمایش پذیری: آیا آزمایش نوآوری خود آسان است؟
  • قابلیت مشاهده: آیا مزایای استفاده از نوآوری شما برای کاربران روشن است؟

عوامل پذیرش محصول را اندازه گیری کنید

مدیر

آیا می توانم به راحتی مزایا را درک کنم یا تجربه کنم؟

گرافیکی که فاکتورهای پذیرش - مزیت نسبی، سازگاری، سادگی، آزمایش پذیری، مشاهده پذیری را نشان می دهد - به صورت بیضی با خطوطی که به کلمه اشاره می کنند. "فرزندخواندگی" در بیضی دیگر
عواملی که زیربنای استراتژی های پذیرش محصول هستند. [Graphic/Ujjwal Dubey]

پذیرش محصول را ایجاد کنید چارچوب

مدیر نیاز دارد

ما با گروهی از کاربران مصاحبه کردیم و پاسخ های آنها را نمره گذاری کردیم. در حالی که ما یک الگوی گسترده برای اه، خود ایجاد کردیم، شما می تو،د یکی را متن، با نیاز خود طراحی کنید.

عامل: مزیت نسبی

مدیر نیاز دارد

آیا این محصول می تواند با نیازهای تجاری من سازگار شود؟ آیا با سیستم های موجود به خوبی کار می کند؟

آیا این محصول چالش تجاری من را حل می کند؟ آیا فرآیندهای من را کارآمدتر می کند و به من کمک می کند درآمد بیشتری ،ب کنم؟

مدیر نیاز دارد

بدون کد یا کم کد هست؟ آیا یادگیری همه چیز در مورد پیاده سازی آسان است؟

مدیر نیاز دارد