چرا CRM استالوارت زوهو در حال ورود به UCaaS است؟

آیا Zo، هم همین خطر را دارد؟ شاید نه، زیرا Slack همچنان برنده تجارت Salesforce است، اما ظاهراً برای توجیه بر،ب قیمت 27.7 میلیارد دلاری آن کافی نیست.

مجموعه جدید به ،ب و کارها اجازه می دهد تا از یک هاب برای ارتباطات داخلی استفاده کنند، که شامل تمام ویژگی های اساسی یک پلت فرم UC، همراه با چند نوآوری بسیار خوب است.

همچنین بسته های قیمت دیگری برای Zo، Trident وجود دارد. پیشنهاد 3 دلاری با ویژگی های کمتر شاید برای بسیاری از مشاغل کوچکتر ایده آل باشد. با این گزینه، شرکت ها 10 گیگابایت فضای ذخیره نامه و فضای درایو دریافت می کنند.

علاوه بر این، Zo، نسبت بیشتری از SMB ها در پایگاه مشتریان خود دارد. اینها احتمالاً نسبت به سازمانهای بزرگتر تعهد کمتری نسبت به سیستم UC موجود خود دارند.

با انجام این کار، کارمندان به برنامه های کاربردی کمتری دسترسی پیدا می کنند، که به بهره وری می افزاید، اما مسئولیت به خاطر سپردن گذرواژه ها و تکمیل وظایف اضافی مدیریت را نیز از عهده کارکنان برداشته می شود.

بنابراین، در حالی که همگرایی سیستم یک امتیاز است، Zo، چه چیز دیگری در آستین دارد تا ،ب و کارها را از راه حل فعلی UCaaS دور کند؟ یک نقطه قیمت پایین

یک نقطه قیمت پایین ممکن است به Zo، اجازه دهد در یک بازار شلوغ متمایز شود

به این ترتیب، پلتفرم UCaaS دارای ویژگی های غنی به نظر می رسد. اما، به ،وان یک بازیگر برجسته CRM – که در شرایط عدم اطمینان اقتصادی فعالیت می کند – چرا Zo، این حرکت را انجام داده است؟

آیا در عمل کارساز خواهد بود؟ فقط زمان می تواند بگوید.

به لطف این ویژگی ها، به نظر می رسد Zo، یک پیشنهاد امیدوارکننده دارد. متاسفانه در بازار شلوغ است.

منبع: https://www.cxtoday.com/crm/why-is-crm-stalwart-zo،-moving-into-ucaas/

علاوه بر این، قابلیت همکاری قابل توجهی در داخل پلت فرم وجود دارد. ابزار جه، کشیدن و رها ، آن از این مزیت استفاده می‌کند و به ،ب‌وکارها اجازه می‌دهد تا ویژگی‌ها را در بین برنامه‌های همکاری ادغام کنند.

علاوه بر این، یک گزینه فقط پستی برای هزینه ماهانه 1 دلار برای هر کاربر وجود دارد.

در عوض، Salesforce احتمالاً بر روی پیشنهاد اصلی خود تمرکز می کند: CRM. انجام این کار سرمایه‌گذاران فعال جدید خود را خشنود می‌کند، زیرا ممکن است استدلال کنند که فروشنده یک پیشنهاد نامرتبط برای عرضه به بازار ایجاد کرده است.

ا،اج‌های اخیر ظاهراً این موضوع را تأیید می‌کند، با گزارش The Register: «دیگر Slack برای کاهش باقی نمانده است!»

نکته جالب این است که سطح بالای یکپارچگی در سراسر پلتفرم UCaaS و روابط نزدیک آن با Zo، Workplace را نیز برجسته می کند. این ویژگی Zo، را قادر می‌سازد تا یک نمای واحد از ارتباطات را ارائه دهد، خواه از طریق ایمیل، پیام‌رس، یا برنامه دیگری باشد.

در نتیجه، Zo، ممکن است شانس بسیار بیشتری برای وسوسه ، مشتریان از پلتفرم‌هایی مانند تیم‌های مایکروسافت داشته باشد – به خصوص زم، که هزینه‌ها و فرصت کمتر برای همگرایی را برجسته می‌کند.

به ،وان مثال، یک ،ب و کار می تواند یک پیوست را از یک ایمیل بکشد و آن را در یک پیام رها کند.

با چنین طرحی، Zo، قصد دارد مشتریان خدمات Desk، CRM و Work،e خود را – که توسط 16 میلیون کاربر استفاده می‌شود – به Trident جذب کند که اکنون در نسخه بتا عمومی قرار دارد.

خوب، احتمالاً فرصتی است زیرا برندها قصد دارند سیستم ارتباطی خود را همگرا کنند.

Zo، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا ارتباطات خود را به هم نزدیک کنند

Zo، یک ارائه دهنده برجسته CRM است و – با Service Desk – به آرامی شکاف را با CCaaS پر می کند. با اضافه ، UCaaS در بالا، ممکن است تمام نیازهای ارتباطی کارکنان و مشتریان پایگاه مشتری SMB خود را برآورده کند.

به گفته مدیر عامل آن، سریدار ومبو، چنین استراتژی زمین و گسترش پتانسیلی برای ،ب و کار دارد که اخیراً درآمد سالانه آن از 1 میلیارد دلار فراتر رفته است.