متا قصد دارد پس از خرید آن به قیمت 1 میلیارد دلار در سال گذشته، Kustomer را بارگیری کند

علاوه بر این، گزارش ها حاکی از آن است که منحنی رشد درآمد ،تومر در سال گذشته - علی رغم ،ید پرمخاطب - صاف شد و یکی نشان می دهد که فروشنده تا 200 میلیون دلار ،ج کرده است.

علاوه بر این، برای ،، که در بالای متا قرار دارند، ضربه ای سخت خواهد بود. به هر حال، فروش احتمالا تنها ،ری از مبلغی را که برای پخش کننده CRM پرداخت کرده است، جبران می کند.

در آن زمان، بسیاری این حرکت را عاملی قابل توجه در آوردن واتس اپ و مسنجر به محیط های خدمات مشتری می دانستند.

با این حال، راه حل لازم نیست یک CRM شخص اول باشد. متا می تواند با رهبران دیگر در فضا کار کند تا این چشم انداز را زنده کند.

در حالی که ،تومر ممکن است سال سختی را در سال 2022 پشت سر بگذارد، ا،ر فروشندگان در سراسر فضای CX نیز با منحنی رشد سرسام آور روبرو بودند - از جمله شرکت هایی مانند Salesforce.

با این حال، در نهایت، انتظار طول، برای تصویب این معامله از طریق رگولاتورهای ضد رقابت، احتمالاً شتاب آن را از بین برده است.

اگرچه ممکن است متا به طور کامل از Kustomer دست نکشد. در عوض، ممکن است آن را به یک IPO تبدیل کند، سلطنت را رها کند و ببیند که آیا می تواند ثروت خود را به طور مستقل احیا کند.

با این حال، متا از آن زمان ادغام با مجموعه ای از فروشندگان رقیب CRM - اخیراً Hubs، - را اعلام کرده است که باعث شده برخی ارزش پیشنهادی معامله را زیر سوال ببرند.

در واقع، Crayta و Ec، VR را خاموش کرد، دو مورد از خدمات متاورس آن، در اوایل این ماه.

در همین حال، بعید است که اه، Kustomer تغییر کند. برد بیرنباوم، مدیرعامل و یکی از بنیانگذاران Kustomer، اینها را بیان کرد در یک پست وبلاگ سال گذشته او بیان کرد:

انتظار می رود که این هدف ثابت بماند، با این حال Kustomer باید این کار را بدون کمک مالی متا انجام دهد.

با توجه به تلاش های کارآمد متا، ما تصمیم گرفته ایم بر روی پیشنهادات پیام رس، تجاری با سریع ترین رشد خود، از جمله فرصت ،ب درآمد برای WhatsApp تمرکز کنیم.

چنین هزینه هایی شامل هزینه های عملیاتی و یکبار مصرف می شود.

متا به دنبال فروش Kustomer، فروشنده CRM است که در فوریه 2022 به قیمت 1 میلیارد دلار ،یداری کرد.

یک راه حل CRM می تواند به ،ب و کارها کمک کند تا از این سفرهای تجاری جدید پشتیب، کنند و داده های تجربه مشتری را از آنها ذخیره کنند.

احتمالاً این فرصت شامل افزودن ویژگی هایی به واتس اپ می شود که به مصرف کنندگان اجازه می دهد به دنبال ،ب وکارها در این پلتفرم بگردند، پیام ارسال کنند و از آنها ،ید کنند.

با درک این موضوع، به نظر می رسد متا از کار با اشخاص ثالث و بازگشت به تجارت اصلی خود راضی است.

همانطور که فناوری برنده جوایز خود را با منابع متا ،یب می کنیم، به برندها در سراسر جهان دید بیشتری به مشتری، اتوماسیون هوشمند و ابزارهایی برای تطبیق سریع با مسائل و فرصت ها می دهیم.

در حالی که متا این معامله را در سال 2020 آغاز کرد، بیش از یک سال طول کشید تا بررسی های نظارتی انجام شود.