اما چگونه می توان آن تک شاخ را پیدا کرد؟ جاش گری، مدیر ارشد تجربه کارمندان Salesforce، اخیراً گفت که «راه حل همیشه این بوده است که بفهمیم مردم چه ،، هستند، به چه چیزی نیاز دارند و چگونه میتو،م این نیازها را برآورده کنیم. چگونه میتو،م آن تجربه لذت‌بخش کارمندان را در حالی که در هر مرحله از سفر شغلی خود حرکت می‌کنند، درک کنیم و ارائه کنیم؟»
خطر بی عملی فوق العاده زیاد است. ساوت گفت که به ندرت شرکت هایی را با نرخ فرسایش کمتر از 35 درصد می بیند. این میز، است که کارمندان یک شرکت را ، می کنند. گاهی اوقات، این نرخ طی یک دوره شش تا ۱۲ ماهه به ۵۰ درصد می‌رسد. او افزود: «این نیمی از مردم است. «این یک شرکت جدید است. هیچ کاری ن، خودکشی است. و این بدترین کارمندان نیستند که اول کار را ، می‌کنند، بلکه بهترین هستند.»
رابرت ساوت، یکی از بنیانگذاران شرکت فناوری استخدام آلماس اینسایت، می‌گوید: گاهی اوقات در فرآیند استخدام «شما در مورد مصاحبه‌کننده بیشتر می‌فهمید تا مصاحبه‌شونده». برای مثال، یک مصاحبه‌گر مسن‌تر که از خالکوبی متنفر است، ممکن است بهترین مصاحبه را با یک نامزد جوان با خالکوبی نداشته باشد. در یک مصاحبه هوش مصنوعی، ظاهر یک نامزد (و وجود خالکوبی) حتی به ،وان بخشی از معا، ثبت نمی شود.
اکنون که می د،م سوگیری باید از فرآیند مصاحبه حذف شود – و همه تصمیمات در این مورد – می تو،م به ،مت سرگرم کننده آن برسیم. همه‌گیری و افزایش انتظارات کارمندان درها را برای آینده کاری انعطاف‌پذیرتر باز کرده است. اکنون می‌توان برخی از مشاغل را از هر جایی انجام داد، که به شرکت‌ها این آزادی را می‌دهد تا هر ،ی را که می‌خواهند استخدام کنند. آنها به م،ای واقعی کلمه می توانند یک شبکه جه، ایجاد کنند و کاندیدای دقیق را پیدا کنند.
ساوت گفت، دلیل شماره یک وقتی که استخدام‌های جدید کار نمی‌کنند این نیست که آیا می‌توانند از آن ابزار استفاده کنند یا آن نرم‌افزار را می‌دانند. او افزود: «آیا آنها من، بودند، آیا آنها فردی بودند که به خوبی برای خدمات مشتری یا این نوع کار من، بودند.
ممکن است نگران باشید که ربات ها شغل شما را بدزدند. اما مصاحبه با یک ربات ممکن است در واقع کلید رسیدن به شغل رویایی بعدی شما باشد. روبات‌ها در حال انجام مصاحبه‌های هوش مصنوعی برای بررسی متقاضیان در برخی شرکت‌ها هستند – و این فناوری شروع به گسترش می‌کند.
حذف سوگیری منجر به تنوع بیشتر در سراسر شرکت می شود. و این برای تجارت خوب است کاتالیزور، یک سازمان غیرانتفاعی که به ایجاد مکان های کاری عادلانه کمک می کند. در اینجا چیزی است که Catalyst پیدا کرد:
- شرکت‌هایی که تنوع بیشتری در مدیریت دارند، به‌طور میانگین 38 درصد درآمد بیشتری گزارش ،د
- شرکت‌هایی با فرهنگ‌ها و سیاست‌های تجاری فراگیر گزارش می‌دهند:
- افزایش 59.1 درصدی در خلاقیت، نوآوری و باز بودن
- 37.9٪ ارزیابی بهتر از علاقه و تقاضای مصرف کننده
- افزایش 10 درصدی در ادراک شمول، غیبت را بهبود می بخشد و تقریباً یک روز در سال به حضور در محل کار به ازای هر کارمند اضافه می کند.
- شرکت‌هایی با شیوه‌های استخدامی که بر تنوع ،تی تمرکز دارند، با سطوح پایین‌تری از جابجایی کارکنان مرتبط هستند
حذف سوگیری منجر به تنوع بیشتر در سراسر شرکت می شود. و این برای تجارت خوب است.
مدیران استخدام قبلاً می گویند رزومه اهمیت کمتری پیدا می کند. در جوجی مستقر در سن خوزه، میشل ژو، مدیرعامل، اصلاً به رزومه نگاه نمی‌کند. در عوض، دستیاران هوش مصنوعی (AI) یک مصاحبه دور اول برای هر نامزد انجام می دهند. سپس هوش مصنوعی به طور خودکار مشخصات شخصیتی و DNA کاری هر نامزد را استنباط می کند. و همه این کارها را به طور متوسط تنها در یک ساعت انجام می دهد.
تعصب در واقع می تواند به ضرر شرکت شما در درآمد و استعداد تمام شود. و با توجه به استعفای بزرگ و کناره گیری بی سر و صدا که اخیراً باعث ایجاد موج های شوک در نیروی کار شده است، نمی تو،د مصاحبه های جانبدارانه ای داشته باشید.
صحبت از تنوع ،تی، ،ن یکی دیگر از عوامل کلیدی موفقیت در ،ب و کار هستند. ،ن به طور مداوم نمره بالاتر نسبت به مردان در شایستگی های کلیدی، مانند ابتکار عمل و رانندگی برای ،ب نتایج. و سازمان های تحت رهبری ،ن هستند سود بیشتر و نوآورانه تر.
Savette این توصیه را ارائه می دهد: “کارمندان موجود را برای کشف فرهنگ خود آزمایش کنید. مردم فکر می کنند فرهنگ خود را می شناسند، اما نمی دانند.»
در یکی از رویدادهای اخیر Fortune Brainstorm Tech، ژو گفت که هوش مصنوعی با شخصیتی مشابه با یک فرد، نامزد را بازتر، صادق‌تر و تعاملی‌تر می‌کند. می تو،د اطلاعات بیشتری در مورد او پیدا کنید شخصیت در تحقیقات هوش مصنوعی در اینجا.
نحوه حذف تعصب در استخدام
ساوت گفت: “در دنیای استخدام، ما به داده های جدید نیاز داریم.” ما به داده های اضافی نیاز داریم. این نیست که داده های موجود بد هستند. خیلی خوب است که بد،د اگر قرار است شخصی برای استفاده از نوع خاصی از نرم افزار استخدام شود، می داند که چگونه از آن نرم افزار استفاده کند. اما ما همچنین باید آن را با داده‌های مربوط به توانایی‌های انس، آنها تقویت کنیم.»
به آنچه که هوش مصنوعی می تواند در مورد مهارت های نرم و هوش هیج، گزارش دهد توجه کنید. چرا اینها مهم هستند؟ از آنجا که هوش هیج، می تواند وفاداری مشتری را افزایش دهد و مهارت های نرم اکنون در تسریع شغل شما ضروری است.
برای شنیدن بیل وستریت، مدیر عامل بیمه خانواده آمریکایی، به Dreamforce بپیوندید. سارا فریار، مدیر عامل، Nextdoor; و ریچ پل، مدیرعامل و بنیانگذار گروه ورزشی کلاچ، در مورد اینکه چگونه ،ب و کار را به ،وان بستری برای تغییر می بینند.
