بینش روانشناسی طراحی | وبلاگ Salesforce

کربی گفت: «از آنجایی که کاربران اکنون زمان زیادی را به صورت آنلاین و تعامل با محصولات دیجیتال می گذرانند، انتظاراتی در مورد نحوه عملکرد آنها دارند. نمونه ای از انتظار این است که UX باید ساده باشد. “انحراف از این انتظارات می تواند مانع از استفاده موفقیت آمیز کاربران از محصول شما شود.”

5. طرح های شلوغ بیش از حد بر مغز انسان کار می کند.

برای درک همه اینها، مردم به عادت ها و اکتشافات تکیه می کنند. انجمن روانشناسی آمریکا اکتشافی را به ،وان قو،ن سرانگشتی تعریف می کند که می تواند برای هدایت تصمیم گیری بر اساس زیرمجموعه محدودتری از اطلاعات موجود اعمال شود. این همان چیزی است که منجر به سوگیری هایی برای طرفداری از آنچه هست می شود اخیر، باورهای شخصی را تایید می کند، یا که دیگران دوست خواهند داشت. و حتی راه‌های بیشتری وجود دارد که پردازش تعداد زیادی از اطلاعات بر مغز ما تأثیر می‌گذارد – از جمله زمان لازم.

3. هرچه انتخاب های فرد بیشتر باشد، تصمیم گیری بیشتر طول می کشد.

“مفاهیمی مانند ادراکات، نگرش ها و رفتارها، روایت ها را در مورد یک تجربه یا کاربرد تقویت می کنند.” بسیاری از این ممکن است بلافاصله برای دیگران آشکار نشود. می تواند در زیر سطح زندگی کند یا هنوز در قلمرو آگاهی ،ی نباشد.

9. مردم همیشه منظورشان را نمی گویند.

منبع: https://www.salesforce.com/blog/12-psyc،logy-insights-about-people-every-designer-needs-to-know/

همه ما بازنمایی داخلی خود از جهان را داریم. این یک مدل ذهنی است که به ،وان “تصاویر عمیق تفکر و عمل” نیز شناخته می شود. این برای درک تجربیات دیجیتال اعمال می شود.

آلبرز گفت: “بسیاری از طراحان به دنبال پاسخ های بسیار تمیز هستند.” “اما این پاسخ های تمیز اغلب از طریق ساده سازی بیش از حد مشکل اتفاق می افتد. گاهی اوقات، راه حل های ساده، تفاوت های ظریف لازم برای حل یک مشکل آشفته را حذف می کنند، در حالی که مجموعه ای از ابزارهای مرتبط اما خاص می توانند من، تر باشند. او تصویر بزرگ‌تر و کل فرد را در آغوش می‌گیرد – حتی زم، که در ابتدا م،ی ندارد.

12. انسان ها دمدمی مزاجی ذاتی دارند.

اسلوپسکی گفت: “بسیاری اوقات، یک هدف طراحی، ترویج یک رفتار یا ایجاد اعتبار است، و اثبات اجتماعی به طور جدایی ناپذیری با این ارتباط دارد.” مطالعات او باعث شده است که او به طور فزاینده ای به آنچه میانبرهای دیگر به طور طبیعی برای همه ما می آیند علاقه مند شود.

2. مردم اغلب برای پردازش به تعصبات متکی هستند مقدار زیاد اطلاعات روزانه

کیتی لوبی، که شریک حساب کاربری در تیم خدمات حرفه ای Salesforce است، گفت: “شما باید قبل از ارائه راه حلی برای آنچه در دست دارید، تماشا کنید و گوش دهید تا ببینید واقعاً چه اتفاقی می افتد.” «مردم ممکن است همیشه نتوانند علت اصلی یک مشکل را به شما بگویند. با این حال، رویکرد آنها برای حل آن با راه‌حل‌ها می‌تواند سرنخ‌هایی برای راه‌حل مبتنی بر ارزش ارائه دهد. شما می تو،د آنچه را که کار می کند بردارید و آن را بهتر کنید.»

10. یک فرد می تواند اه، و نیازهای متفاوتی داشته باشد.

معمولاً یک مشکل بیشتر از چیزی است که به نظر می رسد. می توانست سال ها از طریق تجربیات مرتبط و نامرتبط شکل گرفته باشد. هاجمن گفت: “احساس یک ساختار پیچیده است که در طول زمان ساخته و فسیل شده است.”

این ممکن است به این دلیل باشد که بیان یک مشکل دشوار است. بدون توجه به علت، گوش دادن فعال منجر به درک بهتر می شود. توانایی مشاهده یک موقعیت قبل از حل، می تواند طراحی مرتبط تر، مفیدتر و لذت بخش تر را راهنمایی کند. همدلی در قلب است تفکر طراحی. همچنین توانایی اتصال ریشه های یک راه حل به بینش های کلیدی مشکل است.

این نیز به ،وان شناخته شده است اثبات اجتماعی، نظریه ای که در اواسط دهه 1980 مورد توجه قرار گرفت. موقعیت‌هایی را توصیف می‌کند که مردم مطمئن نیستند از آنها چه انتظاری می‌رود و تصور می‌کنند دیگران بیشتر می‌دانند. به ،وان مثال: وقتی شخصی می خواهد یک رستوران خوب در این نزدیکی پیدا کند، به نظرات گوگل نگاه می کند.

اسلوپسکی همچنین گفت که هر یک از ما هر روز اطلاعات زیادی مصرف می کنیم. بیش از یک دهه پیش، یک مطالعه دانشگاه کالیفرنیا-سن دیگو گزارش شده است که یک آمریکایی به طور متوسط ​​روزانه 34 گیگابایت رسانه مصرف می کند. امروز، احتمالاً حتی بیشتر است.