برندگان جوایز CX 2023 🏆

بهترین پلت فرم مرکز تماس

• اسیر 🏆
• پاسخ سیروس
• میز گفتگو (HC)
• Vonage

هوش مصنوعی همه جا هست. سیستم های CCaaS و UCaaS در حال همگرایی هستند. تجارب فراگیر در حال ظهور هستند. اینها تنها بخشی از روندهایی هستند که فضای تجربه مشتری را تحت تأثیر قرار می دهند.

به این ترتیب، یک تبریک گسترده برای همه برندگان شایسته ما لازم است.

بهترین بستر مدیریت وفاداری

• آگیلیسیس 🏆
• خوب بپرس
• فهمیدن
• با فشار

در زیر، تمام برندگان شایسته را در کنار نایب قهرمانان محترم معرفی می کنیم.

برندگان جوایز CX 2023

بهترین پلتفرم CRM

• SugarCRM 🏆
• استاد محتوا
• محصولات تازه
• پگاسیستم ها

،ن در فناوری CX

• کیمبرلی وود، نهایی 🏆
• چار،ا کانان، میز گفتگو (HC)
• لوریسا هورتون، سیسکو
• سوزانا باک، SCIEX

بهترین پلتفرم RPA

• SS&C آبی منشور 🏆
• خوب
• پگاسیستم ها

CX رهبر سال

• جی پاتل، سیسکو 🏆
• ،راو جوهر، کوانتیفی
• کارولین پامپینو، SmartBear
• Tiago PaivaTalkdesk
• وین مک کالوچ، WalkMe (HC)

تبریک به تمامی برنده هایمان!

بهترین استفاده از هوش مصنوعی

• LivePerson 🏆
• بله (HC)
• غیرواقعی، ساختگی
• TCS OmniStore
• خارج

متأسفانه فقط تعداد کمی از افراد خوش شانس می توانند جوایز برتر را دریافت کنند. با این وجود، هر فینالیست دیگری در راه رسیدن به این مرحله به تنهایی به یک شاهکار مهم دست یافته است.

بنابراین، ما مشتاقانه منتظر استقبال مجدد از همه شرکت کنندگان خود در سال 2024 هستیم، زم، که جوایز ما باز خواهند گشت – و بزرگتر از همیشه.

این روندها، فروشندگان فن آوری رویایی هستند که از نزدیک با مشتریان خود همکاری می کنند تا تجربیات نوآورانه مشتری را زنده کنند.

بهترین راه حل CX

• Vonage 🏆
• Pegasystems (HC)
• TCS OmniStore
• سینچ
• اسیر

تیم داوران ما – که شامل تحلیلگران صنعت، متخصصان و مشاوران می‌شود – برای تصاحب چنین برندگان شایسته‌ای، با جدیت کار کرده و فهرست بلندبالایی از شرکت‌کنندگان را کاهش داده است.

نوآورانه ترین محصول

• TCS OmniStore 🏆
• آگیلیسیس
• پهنای باند
• LivePerson (HC)
• اسیر

سال آینده، بسیاری ممکن است یک قدم فراتر بروند. به هر حال، 12 ماه زمان زیادی در فضای CX است.

بعدا می بینمت!

بهترین تیم تجربه مشتری سال

• Vodafone Idea 🏆
• TelXL
• Wipro (HC)

بهترین پلتفرم تجزیه و تحلیل مکالمه

• هوش مصنوعی 🏆
• کال ماینر
• میز گفتگو

تبریک به همه برندگان ما و آنهایی که داوران ما بسیار ستایش می کنند (HC).

بهترین BPO

• ویپرو 🏆
• فن آوری های Bayview (HC)
• سرویس EXL
• ساده

اول، فینالیست ها بودند. در حال حاضر، برندگان وجود دارد.

با بیش از 100 شرکت کننده، هر برنده جوایز CX فراتر رفته و خود را به ،وان یک رهبر در فضای خود معرفی کرده است.

جوایز CX 2023 به این ارائه دهندگان پیشرو که نه تنها در خلاقیت، بلکه در اجرای خود برتر هستند، نور می تاباند.