جانسون افزود: «من می‌خواهم از زاندر به‌خاطر خدمات چندین ساله‌اش به شرکت به،وان عضو هیئت‌مدیره و مدیرعامل تشکر کنم.
همچنین یک ربات هوش مصنوعی به نام Billie را معرفی کرده است تا به سوالات روزمره مشتریان پاسخ دهد.
تحت رهبری او، ما از یک ارائه دهنده نظرسنجی به یک شرکت بینش با ردپای جه، قوی و فرصت های بازار قابل توجه تبدیل شدیم. همه ما بهترین ها را برای زندر آرزو می کنیم. (ادامه مطلب…).
“با نزدیک به یک میلیون کاربر پرداخت کننده، یک تیم با استعداد، و تعهد تز،ل ناپذیر برای خدمت به مشتریان خود، ما بلوک های سازنده آینده ای روشن را داریم.
با این وجود، جانسون امیدوار است که بازگردد، و – به ،وان اولین سفارش کاری خود – مدیرعامل نام تجاری قبلی SurveyMonkey خود را احیا خواهد کرد.
با این حال، این امر بسیاری از ،ب و کارهای بزرگ را از استفاده از ،اصر مجموعه، از جمله AAA-The Auto Club Group، Gucci، Inspirato و RBC Wealth Management متوقف نکرده است.
از راه‌اندازی محصولات اصلی گرفته تا تعویض مدیر عامل، در اینجا چند گزیده از محبوب‌ترین اخبار ما در هفت روز گذشته آورده شده است.
با این حال، نام هرگز کاملاً آتش نگرفت، و – به این ترتیب – جانسون حرکت مدیر عامل مستعفی Zander Lurie را که پس از هفت سال خدمت در این نقش کنار می‌رود، لغو کرد.
یکی دیگر از ویژگی‌های اصلی پلتفرم AI Cloud «قالب‌ها و سازندگان سریع» آن است. اینها به کاربران اجازه می دهد تا بر «کیفیت و ارتباط» محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی تأثیر بگذارند.
اکنون قصد دارد این سهم را تا سال 2028 به ده درصد افزایش دهد تا بخشی از تلاش برای رشد پایگاه مشتریان نسل Z خود باشد.
رویترز رویدادهای پشت صحنه این شرکت چندملیتی مبلمان منزل را فاش کرد که به دنبال ارائه خدمات بهبود خانه خود به بریت،ا و ایالات متحده است.
اریک جانسون، مدیر عامل شرکت Momentive، گفت: “به ،وان یک طرفدار قدیمی و کاربر SurveyMonkey، مفت،م که به ،وان مدیر عامل شرکت کنم.
بیشتر آنها آرزوی ارائه یک برنامه واحد را دارند که مراکز تماس بتوانند از آن برای مدیریت موثر تمام مکالمات مشتریان خود استفاده کنند.
علاوه بر این، گروه Ingka فاش کرد که فروش تلفنی یا ویدیویی محصولات و خدمات آن از طریق کانال طراحی داخلی از راه دور Ingka، 1.3 میلیارد یورو درآمد در سال 2022 داشته است که نشان دهنده 3.3 درصد از کل درآمد آن است.
از بیسرت همچنین پرسیده شد که آیا “بیلی” احتمالاً باعث تعدیل شغل در شرکت می شود، که او پاسخ داد: “این چیزی نیست که ما در حال حاضر می بینیم.”
IKEA خدمات خود را با آموزش به نمایندگان مرکز تماس خود به ،وان مشاور طراحی داخلی گسترش می دهد.
مبلغ توافق شده کاهش قابل توجهی از پیشنهاد 4.1 میلیارد دلاری Zendesk در اکتبر 2021 بود که بعداً به دلیل مخالفت شدید سهامداران Zendesk پس گرفته شد.
در نهایت، Salesforce با وجود انبوهی از محصولات مجهز به GPT با مجموعه، متعهد به یک ا،یستم باز است. (ادامه مطلب…).
این اعلامیه آ،ین اقدام فروشنده برای افزایش سبد خود با “هوش مصنوعی آماده سازم،” است – با تاکید بسیار بر هوش مصنوعی مولد.
این جایی است که Verint قصد دارد از بین مردم متمایز شود. مانند Dan Bodner، رئیس هیئت مدیره و مدیر عامل، بیان می کند:
Salesforce یک مجموعه محصول جدید – “AI Cloud” – را برای تقویت موقعیت خود در بازار شلوغ هوش مصنوعی تجربه مشتری معرفی کرده است.
بازگشت به نام تجاری SurveyMonkey محصولات ما را تحت یک نام نمادین متحد می کند که مترادف با کمک به مشتریان در جمع آوری اطلاعات بینش و تعامل برای چندین دهه بوده است.
Verint از یک پلتفرم CCaaS پرده برداری کرده است، که فروشنده پیشنهاد می کند چشم انداز مرکز تماس را “تغییر” کند.
آنها به پلتفرمی نیاز دارند که برای تقویت نیروی انس، آنها با تیمی موثر از ربات های تخصصی هوش مصنوعی طراحی شده باشد تا نتایج ملموس ،ب و کار را ارائه دهد.
با این حال، به گفته Verint، ا،ر آنها فاقد آمادگی لازم برای موفقیت هستند.
جانسون مدت کوتاهی پس از تصاحب این شرکت توسط کنسرسیومی به مبلغ 1.5 میلیارد دلار در این موقعیت قرار گرفت.
در واقع، این شرکت زم، تحت پرچم SurveyMonkey فعالیت می کرد، اما ظاهراً این تغییر را انجام داد تا سایر محصولات موجود در مجموعه خود را منع، کند.
در حال حاضر، بسیاری از این راه حل ها نیمه کاره هستند، به ،وان مثال، Tableau GPT به صورت آزمایشی تا نوامبر 2023 در دسترس نیست.
علاوه بر این، ،، که از AI Cloud استفاده می کنند ممکن است از لایه اعتماد GPT Einstein بهره ببرند که در جلو و مرکز اعلامیه قرار دارد.
IKEA دو میلیارد یورو برای توسعه خود در ایالات متحده در نظر گرفته است. (ادامه مطلب…).
Momentive پس از 9 ماه به ،وان مدیر عامل، اریک جانسون را به ،وان مدیرعامل جدید خود منصوب کرد.
ما متعهد به تقویت قابلیت اشتغال همکاران در اینگکا، از طریق یادگیری مادام العمر و توسعه و مهارت آموزی، و تسریع در ایجاد مشاغل جدید هستیم.
به ،وان مثال، یک تجارت جه، ممکن است از فروشندگان مختلف برای برنامه‌های صوتی، دیجیتالی و اجتماعی مختلف در مکان‌های مختلف استفاده کند – که آوردن آنها به یک محیط مرکزی غیرممکن است.
این پلتفرم همچنین به ،ب‌وکارها اجازه می‌دهد تا منابع داده‌های مختلف دیگر، از جمله فناوری‌های CRM و HCM شخص ثالث را – برای مثال – برای افزایش تجربه کاربر وصل کنند. (ادامه مطلب…).
در محیط فناوری پرشتاب امروزی، برندها پلتفرم‌هایی را اتخاذ می‌کنند که در همه ابعاد به روی مراکز تماس با آینده‌شان باز است.
با انجام این کار، لایه Trust از حفظ داده های حساس در مدل های زبان بزرگ (LLM) جلوگیری می کند.
اینگکا همچنین مالک وب سایت IKEA است که فروش آنلاین محصولات آن تقریباً 9.9 میلیارد یورو بوده است که 25 درصد از کل فروش اینگکا برای سال مالی منتهی به 31 آگوست است.خیابان، 2022.