های سی آر ام

تنها در یک سال، اتخاذ هوش مصنوعی مولد سازم، انجام شده است تقریبا دو برابر شد، از 33 درصد به 65 درصد. و این فقط به ،وان یک آزمایش جانبی مورد استفاده قرار نمی گیرد: طبق یک مطالعه اخیر مک کینزی، ا،ریت 1400 ،ب و کار مورد بررسی حداقل در یک عملکرد تجاری از هوش… ادامه خواندن چگونه با استفاده از AI مناسب به موفقیت تجاری دست یابیم

آینده‌ای را تصور کنید که در آن عوامل هوش مصنوعی وظایف معمول را انجام می‌دهند و به تیم شما اجازه می‌دهند بر روی اولویت‌های استراتژیک‌تر تمرکز کنند – مانند تقویت روابط با مشتری، ایجاد نوآوری و تصمیم‌گیری هوشمندانه‌تر. اما این یک چشم انداز نیست. این در حال حاضر یک واقعیت است. و در حالی که… ادامه خواندن 4 استراتژی برای ایمن سازی هوش مصنوعی و محافظت از داده های حساس

یک هفته شلوغ دیگر در فضای CX شاهد ارائه یک پیشنهاد هوش مصنوعی از Five9، یک پلتفرم CCaaS اصلاح شده از Dialpad، یک درایو استخدام از Salesforce و یک استراتژی قیمت گذاری جدید از Zendesk بود. در اینجا گزیده هایی از برخی از محبوب ترین اخبار ما در هفت روز گذشته آمده است. Five9 راه‌حل‌های… ادامه خواندن آخرین اخبار بزرگ از Five9، Dialpad، Salesforce، و Zendesk

S،pify تایید کرده است که هیچ برنامه ای برای گسترش به بازار CRM ندارد. طی آ،ین تماس سود شرکت، هارلی فینکلشتاین، رئیس S،pify، مایل بود تاکید کند که S،pify همچنان بر روی بخش تجارت متمرکز لیزر است. فینکلشتاین به تحلیلگری پاسخ می‌داد که احساس می‌کرد S،pify فرصتی فراتر از تجارت برای جایگزینی سیستم‌های سوابق موجود… ادامه خواندن Shopify یک CRM Push After Salesforce Beef را رد می کند

Five9 راه‌حل‌های مسیریابی و رونویسی بی‌درنگ خود را مستقیماً در بستر مدیریت خدمات مشتری ServiceNow (CSM) در دسترس قرار می‌دهد. استوار CCaaS همچنین CSM را با کنترل‌های تماس بومی تقویت می‌کند. با انجام این کار، عوامل را با یک محیط یکپارچه توانمند می کند که از طریق آن می توانند تعاملات بین کانال های دیجیتال… ادامه خواندن Five9 با ServiceNow نوآوری می کند و عوامل هوش مصنوعی خود را معرفی می کند

مهم: از 1 می 2025، Salesforce مبادلات کلید RSA را برای اتصالات TLS حذف خواهد کرد. نیروی فروش در حال افزایش است امنیت لایه حمل و نقل اقدامات (TLS) برای مشتریان. شروع ، 1 مه 2025، Salesforce دیگر پشتیب، نخواهد کرد مبادلات کلید RSA برای همه اتصالات TLS ورودی. TLS 1.3 به پروتکل ارجح برای… ادامه خواندن Salesforce برای جایگزینی مبادلات کلید RSA با TLS 1.3

Sridhar Vembu، بنیانگذار و مدیر عامل Zo،، در Freshworks از آ،ین دور ا،اج خود انتقاد کرده است. هفته گذشته، رقیب Zo، در بازار CRM، 660 نقش را کاهش داد و نیروی کار خود را 13 درصد کاهش داد. Freshworks این اطلاعیه را طی تماسی با سرمایه گذاران به اشتراک گذاشت. در آنجا، همچنین رشد درآمد… ادامه خواندن مدیر عامل Zoho در مورد اخراج Freshworks: “این حرص برهنه است، هیچ چیز کمتر”

TL;DR: ما Moirai-MoE، اولین مدل پایه سری زم، ،یبی از متخصصان را پیشنهاد می‌کنیم که به تخصص مدل در سطح نشانه به شیوه‌ای مبتنی بر داده‌ها دست می‌یابد. آزمایش‌های گسترده بر روی 39 مجموعه داده نشان می‌دهد که Moirai-MoE تا 17 درصد بهبود عملکرد را نسبت به Moirai در همان سطح اندازه مدل ارائه می‌کند… ادامه خواندن Moirai-MoE: نسل بعدی مدل سری زمانی

این هفته در CX شاهد ا،اج کارکنان در Feshworks، یک مدیر عامل جدید برای Sprinklr، مشکلات مالی برای Afiniti و جنگ لفظی بین S،pify و Salesforce بودیم. در اینجا گزیده هایی از برخی از محبوب ترین اخبار ما در هفت روز گذشته آمده است. Freshworks به دنبال تصمیم برای افزایش پیش بینی درآمد و سود… ادامه خواندن آخرین اخبار بزرگ از Freshworks، Sprinklr، Afiniti و Shopify

Freshworks به دنبال تصمیم برای افزایش پیش بینی درآمد و سود سالانه، 13 درصد از کارکنان خود را رها می کند. این ا،اج معادل 660 کارمند است و شرکت اعلام کرده است که همسویی مجدد نیروی کار جه، به ،ب و کار این امکان را می دهد که تأثیر قابل توجهی بر مشتریان خود داشته… ادامه خواندن Freshworks رشد “قوی” را گزارش کرد و سپس 13 درصد از کارکنان خود را اخراج کرد.